¿Estamos listos?

Cuando he trabajado con clientes y en empresas, recibía una respuesta ante mis exigencias de preocuparse más por el cliente: primero debemos mejorar el producto, es por eso que se queja el cliente. Ahora, eso tiene una pisca de lógica, pero no es cierto, incluso la teoría base nos pide Leer más…

Por ebullon, hace

En búsqueda de clientes fieles

¿Cómo hemos ubicado hasta ahora un cliente fiel? La palabra que se te debe venir a la mente al instante es engagement, pero ¿realmente mide fidelidad? Está bien, mide conexión a una publicación, pero no a la marca. Hace algunas semanas tuve la oportunidad de empezar a probar Fan Loyalty, Leer más…

Por ebullon, hace

Mi complemento: la marca

¿En qué momento nos damos cuenta que la persona que está a tu lado es la pareja para toda la vida? ¿Cuándo podemos afirmar que hemos “encontrado” al ser que hará de nuestras vidas una maravilla (lo malo también está incluido)?, ¿cómo lo reconocemos?, ¿Cómo hacemos eso? Esas preguntas solían Leer más…

Por rratto, hace

Photobombing al cliente

Hoy mi interés fue en Instagram y su reciente énfasis en el uso de esta Red Social en las marcas. Si bien no ha tenido mucho impacto en esta zona, la marca necesita ser más rentable y qué mejor que con un formato como Instagram, altamente visual. Esta introducción hacia Leer más…

Por ebullon, hace

La magia de creer

Este post trata de la campaña de Coca Cola respecto a la navidad de este año, 2013. Diría que tiene un plot twist respecto a otras navidades, lo que diferencia el enfoque del Marketing en los últimos años. Detallo, entonces, el análisis de la campaña de Coca Cola, una marca Leer más…

Por ebullon, hace

Estamos para escuchar

Mi último post sobre el Marketing Day se resume sobre la expo de Milton Vela, creador de Café Taipá, líder en redes sociales y, sobre todo, reputación corporativa. Milton nos describió la importancia de tener una presencia responsable en redes sociales, punto que incide en la interacción con el cliente. Leer más…

Por ebullon, hace

La humildad conecta: caso USIL parte 1

Les dejo unas imágenes que muestran el motivo de mi próximo post. Son mensajes difundidos en Twitter por USIL, motivo de los finales de la próxima semana. La oportunidad para interactuar está ahí. Si el cliente se muestra receptivo ante tus mensajes, tienes la opción de ser el primero en Leer más…

Por ebullon, hace
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