Innovación y ¿machismo?

Ayer fue uno de los días más esperados para los Apple-Techies (me incluyo en parte), ya que se transmitió el Apple Event. Hubieron muchos rumores que se confirmaron y uno que otra sorpresa. Las principales novedades se darán en el uso y manejo de los productos de la empresa, ya Leer más…

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Quejas que incitan el diálogo

Luego de una empírica revisión de los errores más comunes en el manejo de Redes Sociales, este artículo resume cómo actuar desde una perspectiva de marcas más humanas. La interacción con la marca es lo que guía los siguientes párrafos, bienvenido. Una crisis aleja de la compra al cliente, aunque Leer más…

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Errores semánticos como oportunidades de negocio

Decidí tocar un tema tan delicado (incluso algunos le temen) en base a mi experiencia personal, Manejo de Crisis en Social Media. ¿Qué es una crisis en Social Media? Es un comentario despectivo, crítico destructivo, quejoso sobre la marca. Es un comentario sin sentimiento, pero negativo aún (trolls identifíquense aquí). Leer más…

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