Ya va un poco más de 10 años desde que Chiat/Day lanzó la campaña Silhouette para iPod de Apple. El iPod no necesita una introducción, ni siquiera una foto que nos recuerde cómo es. Jobs se basó en el minimalismo para crear una pieza de arte, que cambiaría la forma en la que los clientes ven a las marcas y, por ende, cómo las marcas ven a sus súbditos.

La historia de la realización es realmente un cuento de hadas: una maravillosa persona (marca) cual diamante en bruto no lograba impactar entre sus pares hasta que ‘florece’ (se lanza agresivamente Silhouette). El comercial resulta una de las estrategias mejor pensadas del Siglo XXI. Revisaré el iPod como persona, resaltando la autonomía y unicidad del producto. Asimismo, analizaré la interacción del producto con el consumidor, siendo crucial para el desenvolvimiento de la marca. Luego, explicaré la identificación del público meta con el producto. Este análisis será en futuros post un Análisis alter-BRAND.

Marca como persona

iPod Jobs

*Steve Jobs presentando el iPod en el 2001*

El iPod nace como una marca autónoma, decidida a romper el ideal del reproductor antes conocido. Dicha unicidad les permitió generar una serie de ‘groupies’ que se reconocían como privilegiados entre los usuarios de reproductores en general. Un estudio del iPod como marca desarrollado por Wiedemann en el 2006 me permitió entender más el concepto del producto. Se resalta la personificación del iPod, dándole actitudes y características propias del ser humano.

“Tiré mi iPod y solo rezo por que no se haya muerto.”

El uso de este reproductor es un caso de éxito que las marcas buscarían imitar. Los usuarios más fidelizados les ponían nombre a sus iPod e incluso indicaban que no podrían vivir sin ellos (como si se tratase de un amig@). Esta característica introduce la psicología de la personalidad en el análisis de mercados. Las marcas sí tienen personalidad, siendo personas con las que interactuamos todos los días, sobre todo en la calle.

Interacción con la marca

Como parte de esta identificación como ‘usuarios de iPod’, los fans se acomodarían dentro de una comunidad creada por ellos mismos donde se destacarían solo los heavy users y excluirían a los low users, fake users y demás. La pasión por la marca los llevaría a conocer en sobremanera esta, conociendo la usabilidad del reproductor al detalle y hasta la historia de los realizadores. El nivel de interacción con la marca sería crucial para expandir el fenómeno iPod, siendo los mismos usuarios quienes, incluso, defenderían esta. El paso que daría Apple en el 2003 al incluir Windows como sistema compatible para el iPod congregaría muchos más simpatizantes, siendo un paso importante para ‘jalarse’ a los clientes de Windows hacia un formato más estilizado.

Identificación con la marca

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*Primer anuncio del iPod (2001)*

Si bien el primer anuncio del iPod (cuando fue lanzado por primera vez en el 2001) transmitía la idea de un estilo de vida y una actitud ante el producto, el anuncio de Chiat/Day en el 2003 (Silhouettes) sería magistral. A través de un insight clave (la música te desinhibe), el anuncio presentaría diversos perfiles mostrando su forma de disfrutar la música. Personalmente, la mayor cantidad de dinamismo y encaje con la melodía-baile permitiría al futuro consumidor pensar en el iPod como una necesidad.

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*Silhouette*

Silhouette (sí, es algo adictivo) nos dice, incluso 10 años después, que no se trata de entender al consumidor ni de saber qué necesita. Se busca ser selectivo en la cantidad de información obtenida en el cliente (¿Big Data?) y analizarla para el bien del producto. Se busca construir un mensaje sólido basado en insights, en conocimiento subconsciente del consumidor, para construir fidelidad; digo, confianza. Buscaré aportar cada vez más de hoy y no tanto de ayer, aunque aún prevalece el deseo por el iPod. Prometo hablar de Windows 8 en el futuro, un cambio que le ha costado realizar a Windows, que representa para mí un gran paso hacia la conexión con sus clientes. Les dejo uno de los anuncios de Chiat/Day:

http://www.youtube.com/watch?v=hMlkmA554_o

Os agradezco estar aquí (sí, el “os” no se usa desde el siglo XV). Espero ser lo suficiente interesante para que consideren volver o para encontrarme en un RT. Gracias! Happy Tweeting n’ Posting.


1 comentario

marcas idealizadas | Marcas Idealizadas · julio 11, 2014 a las 1:01 pm

[…] recién empezaba a escribir, me sentí muy identificado con una campaña que, hasta hoy, considero que es mi favorita. Se trata […]

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