Días de estrés

Mientras más días paso sin publicar en el Blog más me estreso. Pienso todo el día, todos los días en un tema y al final del día me olvido de lo más importante: un blogger no comparte conocimiento, sino sus experiencias. Y si de experiencias, anécdotas, situaciones se trata, tengo muchísimas, dado a que usualmente mis días son estresantes.

Tiempo atrás, antes de crear el Blog, leí un post que recomendaba cómo empezar uno. Decía que lo ideal para lograr un Blog exitoso es empezar cubriendo más de 100 temas asociados a tu especialidad. Y tenía mucho de cierto el Blog, pero empezando con 100 posts, se pierde el detalle principal de ser ‘blogger’: todos los días aprendes.

Lo cierto es que no empecé así. Intenté cubrir algunos temas y escribía de acuerdo a lo que encontraba en la Web. Tiempo después alguien me preguntaría, ¿cuál es el post que más te ha gustado escribir? Después de dudarlo mucho, me decidí por el primero que publiqué, en el cual contaba sobre mi experiencia de escribir y lo que pretendía hacer con el Blog.

From now on escribiría de mis experiencias cotidianas (algunas académicas), mezclando lo real con lo teórico.

¿No tienes tiempo?

Si tuviera tiempo para escribir los artículos, estoy 100% seguro que no lo haría. Del tiempo que me falta, saco las ideas para escribir todos los días. A pesar de tener un balance entre ser work-a-holic y vag-o-holic, aprendo a cada segundo que es mejor tener mucho de qué escribir que nada.

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¿Inspiración?

He leído y escuchado opiniones sobre si un escritor requiere inspiración. Y, sí, soy de esos que no escriben a menos que quiera hacerlo, pero creo que la inspiración llega cuando vives algo que quieres contar al mundo y me aseguro de hacer mi día lo suficientemente problemático de manera que tenga soluciones que dar al final del día.

Muchas veces de esto trata crear contenido. En cada dueño de empresa que conozco, siempre existe la duda si el contenido es el correcto. El contenido no requiere ser segmentado (o nichado, si existe la palabra). El contenido comparte intereses comunes con varios segmentos y, de ser posible, alimenta a la categoría hacia un marketing más consciente.

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Han sido días estresantes y espero seguirlos teniendo para escribir en mis ‘minutos libres’ (segundos, diría yo). Me disculpo por no escribir tanto y prometo tener más experiencias que me lleven a comentarles día a día.

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

Tu marca puede ser más humana… ¡Créelo!

El contexto de la publicidad ha cambiado, pasamos de la venta simple de productos por su calidad y características funcionales a productos que ofrecen un valor emocional y significativo en nuestras vidas. Las personas tenemos emociones, habilidades, ciertas virtudes que pocas marcas están aprovechando. Las que sí, -pues a aplaudir- la están rompiendo en engagement dado a su mejor performance (marca/persona), lo que conlleva a una mayor identificación y fidelización.

Las marcas deben entender que la gente está muy saturada de la misma publicidad basada en promociones, combos, ofertas, paneles publicitarios, etc. El uso repetitivo de anuncios no te asegura la fidelización con la marca. El top of mind paso de moda, tuitea esto.

Las marcas no deben definir a su target con los clásicos indicadores como edad, genero, NSE, etc. Deben ser más humanas a la vista de todos y eso es lo rico de este tipo de acción de marketing.

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Este tipo de acción de marketing es un gran estímulo para quien lo experimenta ya que puede este transmitirlo de boca a boca a todas las personas que conoce, resaltando de la mejor manera esa experiencia. Qué mejor publicidad que la que te recomienda tu amigo o familiar. Y gracias a las redes sociales esto tiene un efecto multiplicador.

El marketing experimental tiene mucho que ver con el neuromarketing, ya que puede intervenir el olor, el sabor, el sonido, entre otras cosas. Lo experimentamos al ir a un Starbucks; no vende café, vende una experiencia. Ejemplos: Una persona de 50 años se toma el café que cree se ha ganado, una de 30 el café del bohemio y la buena compañía, y para un adolescente puede ser la alternativa a un día de cine. Se debe a que el público que contacta con tu público no es uniforme, por tanto siente y experimenta diferente.

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Para mí el marketing experiencial es la capacidad de una marca de trascender en la vida de alguien, tuitea esto. Las marcas, hoy en día, no pueden creer que por estar en el top of mind de las personas, tendrán clientes fieles.

El marketing experiencial tiene estar muy relacionado al propósito de la marca, sino todo el esfuerzo realizado será desperdiciado. Las marcas que una vez trabajan de esta forma no deberían dejar de hacerlo, ya que de alguna forma ya dejaron huella en el inconsciente de las personas. Red Bull, por ejemplo, hace un constante manejo de marketing experiencial.

Tenemos que tener en cuenta que no siempre el intercambio es algo monetario, el intercambio de la marca al consumidor es el significado que le da marca en sus vidas, ese hueco que ocupa en ser y trae en ellos un bienestar a su existencia.

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La tecnología ha enriquecido la experiencia con las marcas. Un caso local es “Selfideo Molitalia”, donde la campaña incentiva a que en las Redes Sociales se tomen fotos, compartan, comenten entre amigos y familia ‘jugando con los fideos’. Ese ‘instante’, le da un propósito divertido a la comunicación que integra a la familia (del cliente) y a la marca.

Por otro lado, les dejo este video, que me pareció genial sobre marketing experiencial. De alguna forma me sentí identificado por esa etapa en la vida en la que buscas tu primer trabajo o tus primeras prácticas profesionales.

Heineken: El Candidato

Espero les haya agradado este post, si tiene alguna consulta o critica la cual me ayude a mejorar, escríbannos su comentario. Con mucho gusto, el equipo de Alterbrand estará gustoso en escuchar, responder y aplicarlo en nuestros próximos post.

AB_JC

Soy Javier Cruces, formado en Administración de Negocios con un profundo interés por la publicidad efectiva y creativa; creo que las marcas pueden cambiar el mundo. Miembro activo de Alterbrand. Si deseas contactarme, escríbeme a javier.cruces.n@gmail.com

Tener un hijo, plantar un árbol, escribir un libro

Esta es una de las frases más difundidas en nuestra comunidad (disculpen el cliché). No solo eso; creo yo, representa una mezcla de las aspiraciones e ideales del siglo XXI. Las metas ya no son enfocadas en el dinero, sino en la trascendencia. Puede ir desde lo más básico (como hacer tu propio Blog mediante contenido) hacia lo increíble (como Steve Jobs a través de la tecnología). Hoy les comentaré un poco más qué es tener un hijo, plantar un árbol y escribir un libro en la vida (y el marketing).

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Tener un hijo

Como cualquier familia (desde que existen), es importante dejar un legado. No se imaginaría a una madre que esté tranquila sin que su único hijo tenga descendencia. Pues, los tiempos han cambiado. Los hijos de los atareados (y jóvenes #YOLO) ya no serán de carne y hueso, sino serán impactos notorios en la sociedad y el mundo en el que vivimos. Por igual, nuestra empresa siempre está demandada a hacer ‘hijos’ (nuestras madres/jefes nos lo exigen). Y por más que existan como 10 departamentos en una empresa para crearlos, es mediante el marketing que les enseñamos a ‘tener calle’. De los marketeros depende (sí, depende) que estos no fracasen en los anaqueles.

Plantar un árbol

Debería ser innegable para las personas (al igual que las empresas), que tenemos un compromiso con la sociedad. No sólo implica ser ‘buena gente’, sino mimetizarnos con el espacio en el que vivimos y demostrar que debemos crear y difundir las bondades de la naturaleza. Nunca antes hubo un Medio de Comunicación tan potente y sincero como las Redes Sociales. No por algo somos Social Media; de la responsabilidad con la sociedad depende el éxito de nuestras comunidades virtuales, tuitea esto. No va a ser fácil, pero se requiere el compromiso. Porque no solo el ecosistema mundial se está calentando en exceso, son las Redes Virtuales y las cogniciones sociales que adquieren un tono más crítico, mayor consciencia.

Escribir un libro

No existe mayor reconocimiento que escribir un libro (y se aplica por igual para empresas). En el año 2014, mes de Octubre, esto puede partir de un Blog. Nuestra vida está cargada de complicaciones y lo mejor que puedes hacer es escribir de vez en cuando. Plasmar el contenido y difundirlo a otros (enseñando, escribiendo un libro, exponiendo en un seminario, entre otras formas) es la manera ‘correcta’ de trascender. En modificación al proverbio chino: “Publica un artículo y llenarás de contenido a algunas personas; enseña a crearlo y alimentarás a toda una comunidad”, tuitea esto.

Para ir detrás de estas metas, es necesario dejar de buscarlas. Por ello, muchas de nuestras empresas no están preparadas para estas (o están muy enfocadas en una sola). Más que un logro, se plasma en una actitud, de crear, ser responsable y trascender día a día.

El 22 de Octubre estaremos como Media Partners del evento organizado por Strategy Point. Contará con la presencia de Sandra López, fundadora de la Editorial Mesa Redonda. Ella es un gran ejemplo de lo que ‘tradicionalmente’ no se debería de hacer y lo que ha logrado con ello. Además, participarán Fiorella Tesén de la Revista Pandora y Natsumi Fukuhara de Ellas Dicen (site con más de 400K fans, conócelo).

¡Gracias por estar aquí hoy!

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

¿Llamar antes o después del mail?

Todos hemos enviado mails, algunos en exceso y otros en falta. Algunos hemos llamado, también, y no lo hemos hecho varias veces. La combinación mail-llamada es crucial en los negocios (y en algunos sistemas de telemarketing), pero ¿se debería llamar antes o después de enviar un mail? Para esto, detallaré porqué deberíamos llamar antes y porqué después, y cómo se aplica esto al Marketing.

No encuentro tu correo

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Sí, bueno, aún no se lo he enviado.

El principal riesgo al llamar y no haber enviado el mail es esta afirmación. Muchas personas querrán tener la información a la mano, mientras que otras esperan que les preguntes antes que llenes su bandeja de spam. Lo mismo ocurre cuando se pregunta ¿conoces este producto? De no realizar comunicación, no espere mucho awareness de su producto, servicio o marca. Sin embargo, no haber enviado el mail, genera una expectativa e interés mucho más alto que tenerlo (lo vi, lo revisé, no me interesa) y lo mismo ocurre con el marketing. Mantenga el interés por su marca o producto antes, durante y después de la compra (lo que no es lo mismo que expectativas), tuitea esto.

No encuentro tu correo

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¿Ha revisado su carpeta de spam?

Al igual que un teleoperador, si eres marketer@ tienes que tener por seguro que tu publicidad ha ido a la carpeta de spam de tu consumidor (ojo, en el cerebro), tuitea esto. Al igual que mails, recibimos miles de estímulos al día entre publicidad e interacción social; lo más común para tu cerebro es seleccionar solo pocos elementos que te mantengan ‘al tanto’. Llamar después del mail es decirle al receptor: “ya estaba aquí, ahora mírame”. Análogamente, publicitar un producto después de lanzarlo es decir “tenemos lo que necesitas”. Estar o no estar es una duda muy común en el Marketing, pero de ustedes depende estar siempre que sea necesario.

Como toda acción y estrategia, depende mucho de los objetivos para dirigirla. Mi recomendación rápida es que si se tiene una diferenciación clara (tanto en memos, servicios o productos), llame antes. Si lo que lo diferencia es aún confuso, llame después e intente convencer a su consumidor.

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

¿Sabes como funciona una agencia de Medios Digitales?

En la agencia digital puedes aprender muchas cosas; yo trabajo en una del medio local. Ahora, les voy a contar como se maneja una central de medios, cuál es su función  y su negocio en general.

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Una central de medios es la encargada de gestionar la planificación estratégica de determinadas marcas en los diferentes medios. Esta hace un análisis de la competencia y del target para definir dónde debe comprar espacios publicitarios; una vez comprados, se les hace un seguimiento que asegure el gasto correcto en los diferentes medios, además de que se esté llegando a los objetivos que se trazó la central con el anunciante. Los dos objetivos principales de la central de medios es cumplir esos objetivos y gastar toda la inversión asignada para el periodo pautado (ni más, ni menos). Los medios que se utilizan pueden ser Redes Sociales (Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, etc), Buscadores de Google (Search y Display), Revistas Online, Periódicos Online, Foros de venta o comentarios por temas específicos, Blogs, Banners para móviles y tablets, APPs de juego, etc.

Definiré a la más efectiva para mi gusto. La publicidad de Facebook se puede dividir en 3 partes, teniendo cada una diferentes variantes las cuales no profundizare, pero si enfatizare las ventajas de cada una. Además, indicaré cómo se pueden utilizar mejor.

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Este tipo de publicación se caracteriza por ofrecer conversiones en el sitio web destino de la publicación. Por ejemplo, si tienes una imagen de un Toyota Yaris en tu Timeline (TL) y tú le das clic, este te puede derivar a una URL de registro (formulario). Al ser llenado el registro, esto se convierte en una conversión, pero si la persona solo se queda en solo hacer clic solo se cuenta como eso, un clic. Ha esto se le llama Costo por Clic (CPC).

Page Post Ad

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Esta publicación la encuentras también en tu TL. Su fin es buscar la mayor interacción con los usuarios, estos pueden estar dirigidos solo a las personas de tu fan page o a los que no son usuarios de tu fan page (lo cual decides en la configuración del anuncio). Su esencia es el engagement que este puede generar, el alcance la interacción, los “me gusta” a la publicación, los me gusta a la fan page, etc. Este tipo de publicación no tiene como finalidad las conversiones, aunque no quita que las pueda realizar. Yo, normalmente, lo utilizo para hacer campañas de branding o resaltar algún evento importante de la marca.

Social Ads

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Este tipo de publicación puede estar en diferentes lados del Facebook. Normalmente, yo la utilizo en la parte derecha, de manera informativa de algún producto o servicio. La ventaja de esta publicación es que puede generar conversiones; además, que el nivel de texto en las imágenes en casi todos los tipos de publicaciones pareciera estar libre ya que casi nunca tengo rebote de publicación por este tema. Usualmente, la cantidad de texto que permite Facebook es del 20% de la imagen; si te pasas, la Red Social bloquearía tu anuncio.

Chicos, espero que esto le haya servido para saber más sobre publicidad digital. Coméntenme sus sugerencias o críticas que las recibiré con mucho gusto. Estamos para mejorar cada día más.

AB_JC

Soy Javier Cruces, formado en Administración de Negocios con un profundo interés por la publicidad efectiva y creativa; creo que las marcas pueden cambiar el mundo. Miembro activo de Alterbrand. Si deseas contactarme, escríbeme a javier.cruces.n@gmail.com

Consumidor Feliz, Educado y Menos Complicado: #ShopperMKT

Hayas ido o no al evento, reconocer lo que diré en este artículo, va más allá que cuatro geniales exposiciones. Raúl Galindo, Pablo Bermúdez, Horacio Acosta y Anuor Aguilar se dieron lugar para hablar de cuatro puntos importantes en torno al Shopper Marketing (para más detalle, sigue el HT #ShopperMKT). Hoy no resumiré cada exposición, sino iré a través de cada punto para explicarles cómo el Shoppper está cambiando para ser Feliz, Educado y Menos Complicado.

¿Tienes Twitter? Tuitea esto.

Raúl Galindo empezó el evento con algunos datos que intentan sacarnos de lo tradicional (para los que aún están ahí). Destacó la alta competencia que tiene el sector Retail, por lo que el Shopper decide finalmente en el Punto de Venta (PDV). Si bien los Medios Masivos no desaparecerán, son las activaciones BTL las que logran una mejor conexión con el cliente (y en algunos casos, mayor impacto). Las tres grandes tendencias que marcarían el desarrollo del Marketing serán Tecnofacilismo, Happiness y Civic Shopper

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Si se habla tanto del Shopper hoy en día es por el empoderamiento que estos están adquiriendo en Redes Sociales. Pablo Bermúdez detalló cómo el Shopper no solo progresa económicamente, sino adquiere mucho más poder. Gracias al Social Media, el Shopper es, también, quien tiene cientos (o miles) de seguidores en Facebook/Twitter sin ser económicamene activo. Del conocimiento de esto dependerá un cuidado minucioso de los ‘touchpoints’ de la marca (de los cuales hablaré en otro artículo, ¿sobre qué otros temas debería escribir?).

¿Y cómo se investiga al Shopper? Más claro, imposible: en el PDV. Horacio Acosta nos contó sobre la metodología que él aplica (Shopper View) para analizar lo que este personaje experimenta durante la compra. En sectores orientados a servicios, la comodidad es crucial. Además, es a quien van dirigidos todos los esfuerzos en publicidad, por lo que se encuentra más preparado para evadirla. Cautivar al Shopper dependerá del poder de atracción de la marca, más no de la cantidad de publicidad que salte a la vista.

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Y, ¿qué sabemos del Shopper? Anuor Aguilar nos expuso cuán importante es entender al mismo y ofrecer ofertas cada vez más personalizadas para lograr la compra. Muchas veces, él debe hacer de consumidor para satisfacer al real consumidor. El Shopper es decisor, pero también es humano. Es una persona que demanda atención, pero también marcas socialmente responsables, tuitea esto. Anuor nos detalla que para ser buenos Shopper Marketers, debemos ser grandes personas y ser parte de un equipo de ‘leones’ que nos ayude a crecer profesionalmente.

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Disfrutar del evento fue un lujo que todos los asistentes nos dimos. Las conferencias fueron cortas y los expositores de primer nivel. Se agradece al equipo de Strategy Point que nos permitió ser Media Partners del evento. Gracias a Raúl, Pablo, Horacio y Anuor, si me están leyendo, por compartir sus conocimientos/experiencias/anédcotas/dinámicas con nosotros. ¡Nos vemos en el próximo evento!

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

Razones para ir más allá del consumo

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Ha quedado atrás la clásica teoría basada en el consumo. Hoy son más los actores detrás de la venta de un producto que marketeros y vendedores (salesman). Por ello, me pareció importante compartirles esta infografía que les detalla por qué es importante ir más allá del consumo.

Infografía

Espero sus críticas para seguir mejorando estas piezas tan maravillosas que son las infografías. ¡Nos vemos este 02 de Octubre en el Ccori Wasi!

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com