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Eventos sociales

29abril2016

Breve recopilación de Marketers Perú: Enciende tu Inspiración

El último martes se realizó una gran conferencia de marketing en el Centro de Convenciones del Colegio Médico del Perú, donde expertos de la materia nos compartieron parte de sus conocimientos y experiencias.

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Pablo Bermúdez, experto en Social Business y Director de Hashtag, inicio la conferencia hablando sobre la transformación digital de las empresas. Para Pablo todo se resume en: “si no estás en digital, no existes”. Las empresas deben innovar usando las plataformas digitales, para no volverse irrelevantes y camino a desaparecer.

Luigi Casanova, fundador y director de Brands Perú dio una charla llamada “El viaje del cliente”. Su presentación fue interesante, pues inicio su charla con una canción de Bob Marley, regaló chocolates, una chicharra (en clara asociación al Chapulín Colorado) y sombreros. El viaje del cliente son las experiencias que este siente con tu marca; Luigi reforzó la idea de que el producto debe emocionar a los sentidos en todo el proceso de compra. El tercer expositor fue Huáscar Ezcurra, de origen español, aunque residente en Perú, experto en Innovación. Nos dio una interesante conferencia basada en Desing Thinking. Esta metodología parte de la idea que debemos diseñar pensando en las personas. No podremos construir una propuesta de valor, sin intimar con los usuarios. Desde Uruguay llegó Pablo Fernández, experto en Marketing Relacional y Director de Marketing Tech Uruguay. Brindó una charla sobre el Modelo de Marketing Relacional orientado a las 6R (Relación, Retención, Rentabilización, Referenciación, Recuperación, Reactivación). Clave: invierte en conocer a tu cliente, él debe ser el centro de tu empresa. Gestionar la relación que tienes con él conlleva resultados mucho más rentables y consistentes. Jorge Toledo-Chacón expuso “La ciencia detrás del inconsciente del consumidor”, que se basaba en la psicología para identificar microemociones de diversos consumidores en estímulos de compra. Observa siempre a tu consumidor, sus gestos mostrarán sus emociones hacia tu marca. Recuerda: “Las palabras mienten, pero el cuerpo no”.

 

Luego, llegó el turno de Anuor Aguilar, experto en Shopper Marketing y autor del reciente libro Mutágenus. Nos dio una interesante charla sobre los cambios en la industria y cómo estos generan oportunidades para las empresas. Las personas que aprendan cómo innovar, sabrán cómo modificar sus productos para que sean más eficientes y rentables.

Para finalizar la conferencia, desde Uruguay llegaron Le Blanc & West con la charla “Como evitar que el estrés mate la inspiración”. Explicaron en qué consiste la hipnovación. Una experiencia motivacional innovadora, que consiste en motivar a nuestro cerebro mediante la técnica de la hipnosis. Las personas no necesitan una charla que los haga sentir mejor, sino un sistema que los mantenga fortalecidos. Los cambios tienen que ser constantes y ofrecer muchas oportunidades.

Si bien este artículo no pretende hacer un resumen del evento, repaso brevemente los temas tocados para que los refuercen con el hashtag en Twitter. Conozcan más de este evento mediante el HT #MarketersPerú.

Fue una grata experiencia haber participado de esta charla. Además, aprender más sobre el marketing, con exponentes que cuentan con una trayectoria laboral a nivel internacional. ¡Gracias por leerme!

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Soy redactor por convicción, apasionado por el deporte rey. Escríbeme a cvalles@alterbrand.com

11septiembre2015

Innovación y ¿machismo?

Ayer fue uno de los días más esperados para los Apple-Techies (me incluyo en parte), ya que se transmitió el Apple Event. Hubieron muchos rumores que se confirmaron y uno que otra sorpresa. Las principales novedades se darán en el uso y manejo de los productos de la empresa, ya sean los Apple Watch, los iPhone, iPad y iTVs. Si estás interesado en conocer las novedades de este evento, te invito a visitar este artículo.

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Sin embargo, un momento de la presentación causaría una peculiar (y ambigua, cabe recalcar) situación que se prestó a muchas malinterpretaciones. Al presentar el iPad Pro, se develaron nuevas funciones como el multitasking (uso de 2 aplicaciones en simultáneo) y la introducción del Apple Pencil (para risa de algunos en la sala, aunque es realmente tema de otro post).

Sacado de la transmisión en vivo del Apple Event

Sacado de la transmisión en vivo del Apple Event

En el clímax del evento, Eric Snowden de Adobe, ingresa a dar una demostración del uso del iPad Pro y Apple Pencil con las Apps ya conocidas de Adobe y una nueva aplicación de Photoshop para iOS. Como es característico, Eric pudo realizar en pocos segundos el diseño de una carátula de artículo hasta hacer el siguiente comentario (parecido, no es una traducción exacta):

“Creo que la chica (del diseño) se encuentra muy seria. Entonces, pasamos a la nueva aplicación de Photoshop que tiene detección de los puntos del rostro. Con esta herramienta, hacemos que ella se muestre más o menos sonriente”. Le añadió un poco más de sonrisa y continuó con el diseño.

Hasta aquí, ¿encuentran el problema?

Sinceramente, yo tampoco lo encuentro. Navegando entre los resultados en Twitter me encontré con varios comentarios negativos sobre la acción de Photoshoppear a una mujer durante el evento. Destaco el tuit “¿Quién demonios pensó que sería una buena idea hacer una demo de un producto Apple teniendo a un hombre photoshoppeando la sonrisa de una mujer?”.

¿Apple tuvo la culpa? ¿Es Apple machista y, además, innovador? ¿Adobe incentiva la estandarización errónea de un estándar inalcansable? No lo sé. Pero sí es importante analizar lo que muchas personas reclaman. Hice una lista de los tuits con temas que encontré relevantes para analizar esta crisis:

Un hombre ‘manipulando’ la sonrisa de una mujer

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El cliché más odiado en los últimos años es la necesidad de aplicar Photoshop a una mujer para que se vea ‘mejor’. Más aún, miles de feministas defienden una postura ‘antiprincesa’, rechazando la idea de convertirse en ‘socialmente aceptadas’.

La primera mujer del evento

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El gran error, en general, de Apple es contar con un equipo de presentación dominado por hombres. Si mal no me equivoco, solo hubieron 2 mujeres (3 si contamos a la chica en la imagen) en la presentación y fueron invitadas para representar una demostración. Curiosamente, este desliz mostró a la ‘primer mujer’ siendo editada por Photoshop.

“You should smile more” – “Deberías sonreir más”

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Muchos de los usuarios que criticaron esto en Twitter hacían una analogía directa con el acoso sexual en las calles (¿en serio?). Si bien tiene una relación (MUY lejana, por cierto), es importante para la marca conocer que existen grupos fuertes que son sensibles y merecen especial atención.

Ahora, ¿qué debería hacer Apple? (y qué hará en realidad)

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Apple es una de las marcas con mayor potencial en contenido generado por los usuarios. No tengo que ir muy lejos para recordar la campaña Shot On iPhone. ¿Por qué no empoderar a mujeres  usar el iPad Pro y reafirmar su compromiso con el género? Como en todas las acciones de la marca, los que mejores la defienden son sus propios usuarios.

Lo más probable es que Apple no haga nada. Al menos no directamente. ¿Se imaginan a Apple respondiendo a una crisis como esta? El detalle puede estar en impulsar referentes que hablen bien del compromiso de la marca con las personas, con el diseño, con la innovación y con todos los sexos.

¿Fue intencional?

Me cuesta muchísimo creer que realmente sea intencional. En todo caso, ¿por qué lo sería? ¿Por qué una empresa que busca demostrarse como innovadora, que impulsa el ser diferente, permitiría afianzar un estándar de belleza en decadencia? No lo creo. En todo caso, creo que para propósitos del diseño, fue más fácil para el presentador recurrir a una mujer. ¿Qué llamaría mejor la atención que una mujer con los labios rojos?

¡Gracias por tomarte el tiempo de revisar este artículo! ¿Tienes alguna recomendación sobre este artículo? ¿Alguna crítica? Dale clic a mi imagen abajo y coméntame qué te pareció este artículo.

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que el valor de las marcas se basa en contenido. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

6marzo2015

Emprendimiento: todo o nada

Emprendimiento es arriesgarse (incluso ser tildado de loco) en muchos contextos. En países más desarrollados, emprender puede ser descabellado, siendo las empresas ‘grandes’ las que representan oportunidad real de logro. En algunos casos, puedes pasar de ganar muchísimo a no ganar nada tan solo por emprender. En Latinoamérica es más prejuicioso aún. El trabajo es la forma tradicional de salir adelante. De la misma forma lo es el ‘cartón’, ¿por qué estudiar tantos años para hacer tu propia empresa? Comparto algunos tips que he encontrado entrelíneas y algunos comprobados por mí en este artículo.

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Paretto emprendedor

Todos hemos escuchado la Ley de Paretto, que detalla que el 80% de tus logros son parte del 20% de tu esfuerzo. He escuchado en muchos casos que al iniciar un negocio, lo importante es destinar la mayor parte de tu dinero a la publicidad. Una startup, por ejemplo, tiene la característica de crecer increíblemente rápido. Lo comprobé, también, que cuando uno reinvierte en el negocio (es decir, no percibes ingresos propios por un tiempo), crece exponencialmente.

¡Enfoque!

La diferencia para tener el control

La diferencia para tener el control

Lo más rico para el negocio siempre es tener miles de ideas; sin embargo, aplicar las miles es lo más fatal para el mismo. Muchas personas logran identificar varias ‘ventanas de oportunidad’ y deciden dedicarse a todas para aprovechar al máximo. Probablemente consigan aprovecharlas, pero todas a medias. Incluso, el mismo Steve Jobs puso en pie esta máxima en su empresa, en todo el tiempo de su ´reinado´. Cuando regresó a Apple, porque esta se venía abajo, redujo la cantidad de productos a 4 cuadrantes. El enfoque logró lo que Apple es hoy.

Las herramientas

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Si bien no hay una ‘formula’ para emprender, es de locos empezar a hacerlo desconociendo (voluntariamente) las herramientas que existen. Si bien no ‘aseguran’ nada, permiten ordenarnos y ver puntos que no habíamos visto bien (como gastos vs ingresos). Mencionaré 3 que son bastante comunes, pero son realmente útiles a la hora de emprender: Business Model Canvas (en la imagen), Empathy Map (en el link) y Design Thinking (artículo por aquí).

Stay hungry, stary foolish

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Nunca le vi tanta asertividad a esta gran cita de Steve Jobs. En muchos (realmente muchos) casos he visto que el emprendedor se conforma con lo que le ha ‘funcionado’. El miedo al cambio también es propio del emprendedor, que por no perder lo que ha logrado, se ve reacio a cambiar. Recomiendo que al emprender piensen a futuro: esto va a seguir cambiando.

Disfruté mucho escribiendo este artículo, recordando algunas anécdotas y líneas de libros que he ido leyendo. Lo más importante es que salgan a realizar su propia historia. Creen su propio Apple, su propio mundo, demuéstrenles a la cultura, a su ex jefe, a sus padres, su familia que están equivocados. Den todo o nada, solo así lo lograrán.

Emprendan diciendo: ¡Al carajo con el éxito! >http://on.fb.me/1AIxhOM

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23febrero2015

Proceso creativo sin proceso

Hace unos días participé del taller Al Carajo la Creatividad, organizado por Galeas Júpiter Consulting. Más que una reseña, este artículo es una revisión del ‘proceso’ de Design Thinking y algunos tips sobre cómo hacer más efectiva la innovación.

El ‘proceso’

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Algunos conocerán el proceso de Design Thinking, que más que un proceso es una serie de puntos a cumplir. Comprometerse al método (como cualquier otro), no asegura éxito, pero sí satisfacción de los objetivos. Siempre es crucial definir el problema / situación al inicio, dado a que de la claridad de este dependerá la resolución efectiva. Durante los siguientes pasos, el orden es lo menos indicado (casi prohibido); mientras más espontáneas sean las ideas, más efectivo será el proceso. La clave recae en la cantidad, mas no en la calidad.

En los zapatos de otro

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Pensar en muchas ideas (mientras más,  mejor) es de las recomendaciones más precisas en Design Thinking. Sin embargo, la más efectiva de todas es ponerse en los zapatos de otro (te queden chicos o grandes). Pensar como las personas, empresas o entidades que se vean afectadas por la situación logrará acercarnos más a la solución. Elige a los dos principales afectados y libérate por completo con las ideas.

¿Listo para el fracaso?

Uno de los primeros prototipos de Google Glass. No están hechos para ser comercializados, sino para identificar nuevas ideas.

Uno de los primeros prototipos de Google Glass. No están hechos para ser comercializados, sino para identificar nuevas ideas.

¿Se imaginan el primer prototipo de los grandes productos que ahora conocemos? Esta metodología nos pone varios retos en el camino y el más importante (creo yo) es el miedo a prototipar. Muchas veces nos enfocamos en hacer algo tan bien que no tengamos correcciones, pero ese proceso es una forma de matar a la creatividad. El DT nos exige prototipar (y testear con ello), para equivocarnos y encontrar los errores que nos ayudarán a impulsar el resultado.

Puedes encontrar el álbum completo aquí. Dale clic a la imagen para llevarte al álbum de Facebook.

Puedes encontrar el álbum completo aquí. Dale clic a la imagen para llevarte al álbum de Facebook.

Por más que la imagen parezca sacada de Google, esta es un extracto de la interacción en el fullday del sábado. Lleno de postits, ideas prototipo, votaciones, brainstorming, el evento –más que exhaustivo- fue revitalizante. No te sentirás en una clase maestra, sino en un taller expresivo, donde conocerás, en grupo y personalmente, cómo resolver los problemas más complicados.

Muchas gracias por estar aquí hoy. Gracias por leerme y por seguir el evento en Twitter.

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7febrero2015

Creatividad para impulsar la innovación

Si bien, para muchas categorías, creatividad es casi sinónimo de innovación, creo que se apoyan entre sí, para reforzar el valor que brinda una marca. La creatividad se resume en capacidad de crear, innovación en crear algo nuevo. Los dos conceptos juntos generan el valor de una marca, el diferencial, la unicidad de la misma. Explicaré, líneas abajo, cómo la creatividad es complementaria para impulsar la innovación y cómo existen límites para ello.

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No necesitamos a Liam Neeson para esta tarea, pero sí a un personaje sin miedo a equivocarse

No necesitamos a Liam Neeson para esta tarea, pero sí a un personaje sin miedo a equivocarse

Si bien no es necesario un mercenario sin miedo (o piedad) en una empresa para ser creativo e innovador, es importante librarse un poco del miedo de hacer algo nuevo. Lo podemos ver a ‘nivel idea’ en el Brainstorming, cuando no nos atrevemos a soltar todas nuestras ideas por completo (por sonar como locos), hasta en ‘nivel aplicación’, por miedo a que no funcione correctamente. Lo recomendable es, siempre, elegir a través de la incertidumbre en ‘nivel idea’ un concepto que se llevará (sin miedo, fearless) hasta la aplicación.

Explorar nuevas herramientas

A pesar de que el Brainstorming es la herramienta por excelencia, no dude en intentar siempre nuevas cosas para desarrollar ideas novedosas. Si hay alguna técnica que le funciona muy bien en su equipo de trabajo, atrévase a intentar nuevas cosas (al fin y al cabo, siempre puede regresar al inicio). Puedes intentar jugar con tus trabajadores (incentivando la creatividad a través del Gamestorming), que mientras son productivos, también se divierten (como Lego Serious Play).

No buscar la perfección

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La perfección, es, sin duda, enemiga de la creatividad. La creatividad nos guía por un camino, muchas veces incierto; la perfección busca sobreasegurar alguna decisión o idea en mente. En vez de perfección, recomiendo compromiso. No hay mejor idea que aquella en la que el líder se compromete. La perfección, por su parte, no nos dejará avanzar, nos envolverá en un sinfín de dudas.

Al carajo todo

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Para algunas personas, la persona más creativa se define como aquella que es capaz de mandar al carajo todas las ideas en algún momento, aquella que no tiene miedo de reinventarse.  El momento en el que escuché sobre este evento, me propuse asistir. Es momento de dejar de hacer lo mismo, de reinventarse, de intentar nuevos métodos para nuevas soluciones. ¿Nos acompañas?

www.alcarajoconelexito.com

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14diciembre2014

El rol del Marketing Digital en Cañete

Hace un mes, decidimos, con Rech Line, generar una presentación sobre Marketing Digital en Cañete. Ayer lo realizamos y les traigo el resumen y resultado de lo que fue El Rol del Marketing Digital en Cañete.

Módulo 1: Marketing Digital http://www.youtube.com/watch?v=2elxLPKbhN4 ¿Han visto este comercial antes? Encontré en él el claro ejemplo para hablar de la introducción de la web en nuestras vidas. La relación producto – cliente se muestra mucho más estrecha. La web acerca tus productos al cliente. Aquí hablamos de cómo la web representa para el Perú una gran oportunidad, dado que las páginas corporativas tienen el 2do lugar en cantidad de horas dedicadas (considerando que todas las marcas siempre se buscan en google primero). Además, hablábamos de cómo los celulares son un punto a considerar si es que hacer su web se trata, dado a que es el medio que irá comiendo terreno a las computadoras personales. caete-digital-20-638 ¿Por qué estar en la Web? Comenté que es importante porque te permite innovar fácilmente (nótese el caso Platanitos, con las luces navideñas). Es, sin duda, menos costoso (¿la Web de Ripley costaría igual que sus tiendas en físico?). Definitivamente, se logra mucho mayor alcance, dado a que puedes llegar a ‘rincones’ nunca antes descubiertos (como Amazon), así como te permite estar ‘abierto’ las 24 horas, a diferencia de un local en físico.

En exposición con el apoyo de UAP - Cañete

En exposición con el apoyo de UAP – Cañete

Módulo 2: Gestión de Redes Sociales caete-digital-45-638 Puse como ejemplo de inicio el comercial de Oreo. Estar conectado supone una gran ventaja, así como no estarlo también. Uno no elige estar o no en las Redes Sociales, solo lo hacer mejor o peor. La relación que se forma (cliente – proveedor) consiste en un trato de persona a persona (mas no una transacción). Hablé que lo más importante al estar en Redes Sociales es conocer a tu cliente, más no pensar en comunicar acerca de tu producto. Hablé de Community Power (podrán ver la infografía aquí), dado a la relevancia sobre entender al cliente. caete-digital-71-638 Hablé de lo que yo considero como Tendencias Sociales, al punto de que las marcas que estén atentas a los cambios pueden lograr un gran impacto e identificación con la sociedad. Igualmente, las marcas chicas, pueden lograr escalar rápido y generar mayor conexión dado a que innovar, muchas veces, es una sorpresa en éstas. http://www.youtube.com/watch?v=D_B8e0lqH6Q Por último, comenté de lo importante que es destacar por ser humano, más no un robot (pueden revisar la infografía aquí). Las Redes Sociales exigen a las marcas ser más humanas que empresas y, por tanto, realizar acciones que estrechen esta relación.

Representantes de Rech Line y Alterbrand luego de la exposición disfrutando la típica Carapulcra de Cañete.

Representantes de Rech Line y Alterbrand luego de la exposición disfrutando la típica Carapulcra de Cañete.

Quiero agradecer a los asistentes, realmente fue grato ver que tienen dudas e interés en generar negocios, más que trabajar. ¿Qué necesito para abrir mi negocio?, me preguntaba uno de los asistentes, luego de pensar que tendría que juntar dinero para abrir su local en físico. Nada, cero soles, le contesté. Creo que mientras sepas realizar tu producto y le dediques mucho más tiempo que dinero, lograrás sacar adelante tus sueños. ¡Gracias Cañete! Conoce más de Rech Line >www.rechline.com Pueden revisar la presentación completa: [slideshare id=42692326&w=595&h=485&style=border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;&sc=no]

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

18noviembre2014

El consumidor que te dice qué vender

¿Has escuchado alguna vez el término Prosumidor?

Si no te es nuevo, es que entiendes que trata de un consumidor que no solo es receptor, sino emisor. Es un consumidor que no se queda en una queja, sino que se encarga de difundir al mundo tus peores cualidades como marca. Este consumidor es humano y exige que tu marca lo sea cada vez más, trabajando de la mano en lo que vas a vender el próximo periodo.

Describo 2 tipos de consumidores que encajan en la idea de ‘prosumidor’: uno que produce contenido (awareness) de la marca y otro que contribuye a la innovación de la misma.

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Consumidor productor

Este es el consumidor que más impacto ha causado en el esquema de marketing tradicional. Él produce su propio pensamiento, no es susceptible a la comunicación (al menos no fácilmente). No es el clásico consumidor que es persuadido, que deja que la publicidad lo haga sentir. Es la  persona que buscará que el producto sea quien comunique efectivamente lo que él no puede expresar con palabras.

Es el consumidor que tiene voz activa y es capaz de ensalzar o destruir la marca al mínimo descuido. Es el consumidor que no busca ganar con la marca, sino que esta le entregue el valor que merece. Es una persona autónoma, que cumple un rol en la comunicación de la marca, quiera o no la empresa que la marca representa.

Consumidor decisor

Nace un consumidor que no solo produce contenido, sino que es parte de la innovación de la empresa. Es un consumidor que conoce mejor cuál es el siguiente paso que debería dar su marca favorita, que el Gerente de Marketing de la compañía (sin ofender). Es un consumidor que no para de producir contenido para la empresa y que, algunas, saben entenderlo y escucharlo.

Ya no solo se trata de escuchar a la gente, sino de darle voz y voto a la misma. Los prosumidores (decisores) de hoy son los que dirigen los cambios de una empresa. Es un personaje mucho más activo que el prosumidor ‘tradicional’. El prosumidor es usualmente confundido como un heavy user, mientras que es un embajador de la marca, que tiene en sus manos la imagen (y futuro) de la misma.

Prosumidor es el término que se le acuña al consumidor que produce contenido que es expresado en tuits, posts, Blogs, Videos, fotos y muchas más formas de ser escuchado. En la escucha se basa el marketing a corto plazo, en la interacción las relaciones que guían hacia un marketing trascendental.

Este 25 de Noviembre participaremos del Seminario El Prosumidor, con 5 puntos de vista claves: Jose Luis Wong, de Comversa Coaching; Charly Mendoza, de Consumer Truth; Nicolás Ortiz, de EtnoMKT; Raúl Galindo, de Strategy Point; y Anuor Aguilar, de prenSmart. ¡Te esperamos!

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13octubre2014

Tener un hijo, plantar un árbol, escribir un libro

Esta es una de las frases más difundidas en nuestra comunidad (disculpen el cliché). No solo eso; creo yo, representa una mezcla de las aspiraciones e ideales del siglo XXI. Las metas ya no son enfocadas en el dinero, sino en la trascendencia. Puede ir desde lo más básico (como hacer tu propio Blog mediante contenido) hacia lo increíble (como Steve Jobs a través de la tecnología). Hoy les comentaré un poco más qué es tener un hijo, plantar un árbol y escribir un libro en la vida (y el marketing).

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Tener un hijo

Como cualquier familia (desde que existen), es importante dejar un legado. No se imaginaría a una madre que esté tranquila sin que su único hijo tenga descendencia. Pues, los tiempos han cambiado. Los hijos de los atareados (y jóvenes #YOLO) ya no serán de carne y hueso, sino serán impactos notorios en la sociedad y el mundo en el que vivimos. Por igual, nuestra empresa siempre está demandada a hacer ‘hijos’ (nuestras madres/jefes nos lo exigen). Y por más que existan como 10 departamentos en una empresa para crearlos, es mediante el marketing que les enseñamos a ‘tener calle’. De los marketeros depende (sí, depende) que estos no fracasen en los anaqueles.

Plantar un árbol

Debería ser innegable para las personas (al igual que las empresas), que tenemos un compromiso con la sociedad. No sólo implica ser ‘buena gente’, sino mimetizarnos con el espacio en el que vivimos y demostrar que debemos crear y difundir las bondades de la naturaleza. Nunca antes hubo un Medio de Comunicación tan potente y sincero como las Redes Sociales. No por algo somos Social Media; de la responsabilidad con la sociedad depende el éxito de nuestras comunidades virtuales, tuitea esto. No va a ser fácil, pero se requiere el compromiso. Porque no solo el ecosistema mundial se está calentando en exceso, son las Redes Virtuales y las cogniciones sociales que adquieren un tono más crítico, mayor consciencia.

Escribir un libro

No existe mayor reconocimiento que escribir un libro (y se aplica por igual para empresas). En el año 2014, mes de Octubre, esto puede partir de un Blog. Nuestra vida está cargada de complicaciones y lo mejor que puedes hacer es escribir de vez en cuando. Plasmar el contenido y difundirlo a otros (enseñando, escribiendo un libro, exponiendo en un seminario, entre otras formas) es la manera ‘correcta’ de trascender. En modificación al proverbio chino: “Publica un artículo y llenarás de contenido a algunas personas; enseña a crearlo y alimentarás a toda una comunidad”, tuitea esto.

Para ir detrás de estas metas, es necesario dejar de buscarlas. Por ello, muchas de nuestras empresas no están preparadas para estas (o están muy enfocadas en una sola). Más que un logro, se plasma en una actitud, de crear, ser responsable y trascender día a día.

El 22 de Octubre estaremos como Media Partners del evento organizado por Strategy Point. Contará con la presencia de Sandra López, fundadora de la Editorial Mesa Redonda. Ella es un gran ejemplo de lo que ‘tradicionalmente’ no se debería de hacer y lo que ha logrado con ello. Además, participarán Fiorella Tesén de la Revista Pandora y Natsumi Fukuhara de Ellas Dicen (site con más de 400K fans, conócelo).

¡Gracias por estar aquí hoy!

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4octubre2014

Consumidor Feliz, Educado y Menos Complicado: #ShopperMKT

Hayas ido o no al evento, reconocer lo que diré en este artículo, va más allá que cuatro geniales exposiciones. Raúl Galindo, Pablo Bermúdez, Horacio Acosta y Anuor Aguilar se dieron lugar para hablar de cuatro puntos importantes en torno al Shopper Marketing (para más detalle, sigue el HT #ShopperMKT). Hoy no resumiré cada exposición, sino iré a través de cada punto para explicarles cómo el Shoppper está cambiando para ser Feliz, Educado y Menos Complicado.

¿Tienes Twitter? Tuitea esto.

Raúl Galindo empezó el evento con algunos datos que intentan sacarnos de lo tradicional (para los que aún están ahí). Destacó la alta competencia que tiene el sector Retail, por lo que el Shopper decide finalmente en el Punto de Venta (PDV). Si bien los Medios Masivos no desaparecerán, son las activaciones BTL las que logran una mejor conexión con el cliente (y en algunos casos, mayor impacto). Las tres grandes tendencias que marcarían el desarrollo del Marketing serán Tecnofacilismo, Happiness y Civic Shopper

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Si se habla tanto del Shopper hoy en día es por el empoderamiento que estos están adquiriendo en Redes Sociales. Pablo Bermúdez detalló cómo el Shopper no solo progresa económicamente, sino adquiere mucho más poder. Gracias al Social Media, el Shopper es, también, quien tiene cientos (o miles) de seguidores en Facebook/Twitter sin ser económicamene activo. Del conocimiento de esto dependerá un cuidado minucioso de los ‘touchpoints’ de la marca (de los cuales hablaré en otro artículo, ¿sobre qué otros temas debería escribir?).

¿Y cómo se investiga al Shopper? Más claro, imposible: en el PDV. Horacio Acosta nos contó sobre la metodología que él aplica (Shopper View) para analizar lo que este personaje experimenta durante la compra. En sectores orientados a servicios, la comodidad es crucial. Además, es a quien van dirigidos todos los esfuerzos en publicidad, por lo que se encuentra más preparado para evadirla. Cautivar al Shopper dependerá del poder de atracción de la marca, más no de la cantidad de publicidad que salte a la vista.

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Y, ¿qué sabemos del Shopper? Anuor Aguilar nos expuso cuán importante es entender al mismo y ofrecer ofertas cada vez más personalizadas para lograr la compra. Muchas veces, él debe hacer de consumidor para satisfacer al real consumidor. El Shopper es decisor, pero también es humano. Es una persona que demanda atención, pero también marcas socialmente responsables, tuitea esto. Anuor nos detalla que para ser buenos Shopper Marketers, debemos ser grandes personas y ser parte de un equipo de ‘leones’ que nos ayude a crecer profesionalmente.

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Disfrutar del evento fue un lujo que todos los asistentes nos dimos. Las conferencias fueron cortas y los expositores de primer nivel. Se agradece al equipo de Strategy Point que nos permitió ser Media Partners del evento. Gracias a Raúl, Pablo, Horacio y Anuor, si me están leyendo, por compartir sus conocimientos/experiencias/anédcotas/dinámicas con nosotros. ¡Nos vemos en el próximo evento!

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18septiembre2014

Atracción de negocio: Social Business

Mucho se ha hablado de aprender, de escuchar al consumidor, pero hoy en día una marca se desarrolla en gran parte gracias a sus consumidores, al contenido que ellos mismos producen. Nos piden que escuchemos atentos, cuando es mucho más importante dar voz propia. De esto trata Social Business (más detalle aquí). Se trata de hacer un cambio en la empresa donde todos los stakeholders tienen voz y contribuyen al desarrollo de la misma.

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Lo primordial en cada acción de negocio es alimentarlo y lo que más les importa a los inversionistas (jefes, marketeros, CEOs) es la rentabilidad. Ser un Social Business es inspirar a clientes (internos y externos) a ser embajadores de la marca. Quienes se comprometen a este formato no solo crean contenido, sino que guían y recomiendan la compra.

Incentivar este tipo de interacción implica un esfuerzo por aprender constantemente. Hacer comunicación es afinar cómo comunicamos, valga la redundancia. Al recibir contenido, dialogar, perfilamos nuestra forma de difundir los mensajes. Aprendemos a perfilar la efectividad de los mismos, los volvemos cotidianos.

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Atraer es el nuevo persuadir del siglo XXI. Lo que me llama más la atención del Social Business es cómo busca inspirar, que otros creen contenido que, hasta hace poco, solo la empresa tenía permiso de difundir. Recogí esta cita de Social Planning que me parece crucial para entender de qué trata la publicidad de hoy:

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Soy un fiel creyente de cómo el contenido está cambiando al mundo. Hablamos de comunicación sincera, a veces sin filtro, pero que nos deja entrever muchísima información. Las Redes Sociales son una parte crucial del Social Business, pero lo más rescatable de estas no es la plataforma, sino la actitud de querer interactuar constantemente.

Como Alterbrand estaré apoyando de cerca el Seminario Tendencias del Shopper Marketing, organizado por Strategy Point. Tanto ustedes como yo aprenderemos más del Social Business de Pablo Bermúdez ese día. ¡Los espero!

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