Tener un hijo, plantar un árbol, escribir un libro

Esta es una de las frases más difundidas en nuestra comunidad (disculpen el cliché). No solo eso; creo yo, representa una mezcla de las aspiraciones e ideales del siglo XXI. Las metas ya no son enfocadas en el dinero, sino en la trascendencia. Puede ir desde lo más básico (como hacer tu propio Blog mediante contenido) hacia lo increíble (como Steve Jobs a través de la tecnología). Hoy les comentaré un poco más qué es tener un hijo, plantar un árbol y escribir un libro en la vida (y el marketing).

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Tener un hijo

Como cualquier familia (desde que existen), es importante dejar un legado. No se imaginaría a una madre que esté tranquila sin que su único hijo tenga descendencia. Pues, los tiempos han cambiado. Los hijos de los atareados (y jóvenes #YOLO) ya no serán de carne y hueso, sino serán impactos notorios en la sociedad y el mundo en el que vivimos. Por igual, nuestra empresa siempre está demandada a hacer ‘hijos’ (nuestras madres/jefes nos lo exigen). Y por más que existan como 10 departamentos en una empresa para crearlos, es mediante el marketing que les enseñamos a ‘tener calle’. De los marketeros depende (sí, depende) que estos no fracasen en los anaqueles.

Plantar un árbol

Debería ser innegable para las personas (al igual que las empresas), que tenemos un compromiso con la sociedad. No sólo implica ser ‘buena gente’, sino mimetizarnos con el espacio en el que vivimos y demostrar que debemos crear y difundir las bondades de la naturaleza. Nunca antes hubo un Medio de Comunicación tan potente y sincero como las Redes Sociales. No por algo somos Social Media; de la responsabilidad con la sociedad depende el éxito de nuestras comunidades virtuales, tuitea esto. No va a ser fácil, pero se requiere el compromiso. Porque no solo el ecosistema mundial se está calentando en exceso, son las Redes Virtuales y las cogniciones sociales que adquieren un tono más crítico, mayor consciencia.

Escribir un libro

No existe mayor reconocimiento que escribir un libro (y se aplica por igual para empresas). En el año 2014, mes de Octubre, esto puede partir de un Blog. Nuestra vida está cargada de complicaciones y lo mejor que puedes hacer es escribir de vez en cuando. Plasmar el contenido y difundirlo a otros (enseñando, escribiendo un libro, exponiendo en un seminario, entre otras formas) es la manera ‘correcta’ de trascender. En modificación al proverbio chino: “Publica un artículo y llenarás de contenido a algunas personas; enseña a crearlo y alimentarás a toda una comunidad”, tuitea esto.

Para ir detrás de estas metas, es necesario dejar de buscarlas. Por ello, muchas de nuestras empresas no están preparadas para estas (o están muy enfocadas en una sola). Más que un logro, se plasma en una actitud, de crear, ser responsable y trascender día a día.

El 22 de Octubre estaremos como Media Partners del evento organizado por Strategy Point. Contará con la presencia de Sandra López, fundadora de la Editorial Mesa Redonda. Ella es un gran ejemplo de lo que ‘tradicionalmente’ no se debería de hacer y lo que ha logrado con ello. Además, participarán Fiorella Tesén de la Revista Pandora y Natsumi Fukuhara de Ellas Dicen (site con más de 400K fans, conócelo).

¡Gracias por estar aquí hoy!

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

Consumidor Feliz, Educado y Menos Complicado: #ShopperMKT

Hayas ido o no al evento, reconocer lo que diré en este artículo, va más allá que cuatro geniales exposiciones. Raúl Galindo, Pablo Bermúdez, Horacio Acosta y Anuor Aguilar se dieron lugar para hablar de cuatro puntos importantes en torno al Shopper Marketing (para más detalle, sigue el HT #ShopperMKT). Hoy no resumiré cada exposición, sino iré a través de cada punto para explicarles cómo el Shoppper está cambiando para ser Feliz, Educado y Menos Complicado.

¿Tienes Twitter? Tuitea esto.

Raúl Galindo empezó el evento con algunos datos que intentan sacarnos de lo tradicional (para los que aún están ahí). Destacó la alta competencia que tiene el sector Retail, por lo que el Shopper decide finalmente en el Punto de Venta (PDV). Si bien los Medios Masivos no desaparecerán, son las activaciones BTL las que logran una mejor conexión con el cliente (y en algunos casos, mayor impacto). Las tres grandes tendencias que marcarían el desarrollo del Marketing serán Tecnofacilismo, Happiness y Civic Shopper

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Si se habla tanto del Shopper hoy en día es por el empoderamiento que estos están adquiriendo en Redes Sociales. Pablo Bermúdez detalló cómo el Shopper no solo progresa económicamente, sino adquiere mucho más poder. Gracias al Social Media, el Shopper es, también, quien tiene cientos (o miles) de seguidores en Facebook/Twitter sin ser económicamene activo. Del conocimiento de esto dependerá un cuidado minucioso de los ‘touchpoints’ de la marca (de los cuales hablaré en otro artículo, ¿sobre qué otros temas debería escribir?).

¿Y cómo se investiga al Shopper? Más claro, imposible: en el PDV. Horacio Acosta nos contó sobre la metodología que él aplica (Shopper View) para analizar lo que este personaje experimenta durante la compra. En sectores orientados a servicios, la comodidad es crucial. Además, es a quien van dirigidos todos los esfuerzos en publicidad, por lo que se encuentra más preparado para evadirla. Cautivar al Shopper dependerá del poder de atracción de la marca, más no de la cantidad de publicidad que salte a la vista.

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Y, ¿qué sabemos del Shopper? Anuor Aguilar nos expuso cuán importante es entender al mismo y ofrecer ofertas cada vez más personalizadas para lograr la compra. Muchas veces, él debe hacer de consumidor para satisfacer al real consumidor. El Shopper es decisor, pero también es humano. Es una persona que demanda atención, pero también marcas socialmente responsables, tuitea esto. Anuor nos detalla que para ser buenos Shopper Marketers, debemos ser grandes personas y ser parte de un equipo de ‘leones’ que nos ayude a crecer profesionalmente.

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Disfrutar del evento fue un lujo que todos los asistentes nos dimos. Las conferencias fueron cortas y los expositores de primer nivel. Se agradece al equipo de Strategy Point que nos permitió ser Media Partners del evento. Gracias a Raúl, Pablo, Horacio y Anuor, si me están leyendo, por compartir sus conocimientos/experiencias/anédcotas/dinámicas con nosotros. ¡Nos vemos en el próximo evento!

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

Atracción de negocio: Social Business

Mucho se ha hablado de aprender, de escuchar al consumidor, pero hoy en día una marca se desarrolla en gran parte gracias a sus consumidores, al contenido que ellos mismos producen. Nos piden que escuchemos atentos, cuando es mucho más importante dar voz propia. De esto trata Social Business (más detalle aquí). Se trata de hacer un cambio en la empresa donde todos los stakeholders tienen voz y contribuyen al desarrollo de la misma.

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Lo primordial en cada acción de negocio es alimentarlo y lo que más les importa a los inversionistas (jefes, marketeros, CEOs) es la rentabilidad. Ser un Social Business es inspirar a clientes (internos y externos) a ser embajadores de la marca. Quienes se comprometen a este formato no solo crean contenido, sino que guían y recomiendan la compra.

Incentivar este tipo de interacción implica un esfuerzo por aprender constantemente. Hacer comunicación es afinar cómo comunicamos, valga la redundancia. Al recibir contenido, dialogar, perfilamos nuestra forma de difundir los mensajes. Aprendemos a perfilar la efectividad de los mismos, los volvemos cotidianos.

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Atraer es el nuevo persuadir del siglo XXI. Lo que me llama más la atención del Social Business es cómo busca inspirar, que otros creen contenido que, hasta hace poco, solo la empresa tenía permiso de difundir. Recogí esta cita de Social Planning que me parece crucial para entender de qué trata la publicidad de hoy:

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Soy un fiel creyente de cómo el contenido está cambiando al mundo. Hablamos de comunicación sincera, a veces sin filtro, pero que nos deja entrever muchísima información. Las Redes Sociales son una parte crucial del Social Business, pero lo más rescatable de estas no es la plataforma, sino la actitud de querer interactuar constantemente.

Como Alterbrand estaré apoyando de cerca el Seminario Tendencias del Shopper Marketing, organizado por Strategy Point. Tanto ustedes como yo aprenderemos más del Social Business de Pablo Bermúdez ese día. ¡Los espero!

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Inspirando más allá de lo evidente: Insights & Planning Workshop

Hablar de insights y planning es hablar de Consumer Truth. Quien sepa de insights y no de Cristina Quiñones, probablemente sea un confundido. Quizá los más escépticos me digan que estos elementos son exclusivamente de la publicidad. Lo cierto es que la publicidad ha producido el planeamiento estratégico (Account Planning) que lleva a las marcas a un mejor entendimiento con el cliente. Y la Psicología, por su parte, lleva más de 100 años descubriendo cuáles son los insights detrás del comportamiento (y más o menos unos 60 años descubriendo los del consumidor en específico). En el Perú, hace más o menos uno o dos años que estamos entendiendo que las transacciones en los negocios son relaciones entre personas. Y que, tanto marca como cliente, son humanos.

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Siendo psicólogos, publicistas, economistas, ingenieros, Consumer Truth tiene una base sólida (y locamente creativa) para realizar workshops que nos enseñen a aplicar los insights en estrategia.

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Imposible no reconocerla, imposible no desear escuchar sus consejos (y carajeadas) sobre nuestras acciones en el ‘mercado’. Cristina Quiñones promete muchísimo con esta charla/taller, hablándonos en el workshop sobre la metodología base de Consumer Truth: Brand Truth.

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Charly Mendoza es el ingeniero que menos debería encajar en Consumer Truth, pero es el que más encaja. Tiene una capacidad de entender a las personas mejor que un psicólogo. Él es el Director de Insights & Estrategia en Consumer Truth y´su charla nos cuenta vívidamente sobre esta experiencia.

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Gaby Arriaga es una trendhunter mexicana, cofundadora de L1452 y Presidente del APG México. Es planner y su labor ha implicado ver insights a través de las tendencias para decantarlos en estrategias de negocio.

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Luis Miranda es un planner, también, de EUA. Actualmente, es Strategy & Innovation Director del Grupo Gallegos, además de ser DJ (ser DJ lo ha llevado a estar cerca de la cultura y de las tendencias).

Aprender de ellos no solo dependerá de participar en este workshop el 11 de Setiembre, sino entender que no basta tener un rol pasivo para entender a tu consumidor, sino vivir la experiencia.

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Los invito a visitar el evento a: www.consumer-truth.com.pe/ipw

Asimismo, de tener más preguntas sobre el evento: insights@consumer-truth.com.pe

Gracias por darse una vuelta por el blog. Comenta: ¿te gustó lo que viste?

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

Marcas Idealizadas en #EncuentrosN

Ayer presenté mi charla Marcas Idealizadas en los #EncuentrosN organizado por la Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH). Estos fueros los tuits más considerados.

Agradezco en especial a Rosmery, Cristina, Carlos y Consumer Truth, que me apoyaron al 100% ayer. Asimismo, quedé encantado con Abel, Javier, William y Begocia. Gracias a todos por participar. Espero verlos a todos pronto.

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El Ojo en lo socialmente aceptable

La semana pasada, como he comentado, tuve la oportunidad de asistir a Abriendo el Ojo gracias a Consumer Truth, donde trabajo. El evento prometió ser un preludio de lo que representa el Ojo de Iberoamérica en Argentina, pero resultó siendo una gran ceremonia para todos los amantes de la publicidad, de las comunicaciones. El post de hoy trata de recopilar lo mejor de evento.

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Esta fue la primera conferencia abierta a todo público y aquí empieza mi relato. Humberto Polar (Chini) y Ximena Vega de Mayo FCB cuentan lo que representó para ellos redefinir la agencia para lograr a ser una de las mejores en el Perú. Mayo FCB trae a Chini de vuelta al Perú, gran Creativo con la idea de que se debe apostar por las ideas, pero aterrizadas en acción. Esta dupla fue todo un hit, dando qué hablar en redes sociales (TT @ximenavega y Ximena Vega). Lo que queda de su charla es la importancia de alimentar la estrategia con ideas creativas: gran matrimonio entre planners y creativos.

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Esta segunda, por Edu Perea, de Clear Channel Perú, describió cómo es importante recuperar la capacidad de sorpresa en la publicidad de la calle. Mencionó cómo los paneles en la calle pueden amoldarse a las ideas creativas y generar mayor impacto que el esperado a una campaña publicitaria.

Uno de los ejemplos que puso fue de British Airways, donde la valla (dinámica) seguía a los aviones que pasaban, en base al insight desde la infancia de seguir a los aviones. Buenísimo!

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Esta tercera charla, por Jose Luis Valderrama de Hispanic Group, nos habló de la importancia de los Millennials y los hispanos en la creación de estrategias publicitarias en USA. Habló de la representatividad del público hispanohablante en USA y cómo las marcas estadounidenses se preocupaban cada vez más por entender a este público en particular.

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Esta fue una conferencia partida en dos mini-conferencias: una de Inka Kola y otra de Coca Cola. Desde IK, Alfredo Quiñones habló de la campaña de los Ñam Ñam Boys y de cómo es importante identificar al cliente con la marca. Esta es una campaña muy interesante para análisis, carente de insights, pero de pensamientos cotidianos, interacción e inmersión del cliente en el desarrollo de la comunicación de la marca. Por su parte, Maria Alejandra Ibarguren de Coca Cola habló de la campaña ‘Names’, una adaptación del formato mundialmente conocido a Perú, el cual tuvo un impacto regular en el desarrollo de una campaña ultramasiva (360): uso de Billboards, Street MKT, activaciones BTL, etc, etc. Habló, también, de CocaColaFm, un servicio que ayuda a compenetrar a la marca en jóvenes usuarios activos de internet (‘teens’ según Coca Cola, Generación Z a mi parecer).

Esta campaña es un gran ejemplo de lo que se puede hacer escuchando al consumidor, con bajo (muy, muy bajo) presupuesto y compromiso hacia los seguidores/fieles a la marca.

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Esta conferencia fue, sin duda, una de las más esperadas de la noche. La ‘mecha’ entre BCP y BBVA (Luciana Olivares y Ernesto Melgar respectivamente) es conocida y era de esperarse que la confrontación entre los representantes de las marcas sea todo un espectáculo. Más que sacarse los ojos en el escenario, mostraron su capacidad de ser profesionales en el campo, de contrarrestrar con estrategia y con visión de negocio fuerte. Lo relevante de muchas de estas campañas fue establecer un punto de comparación, más que una comunicación seguidora. Si alguien sacaba ventaja, se buscaba resurgir comunicacionalmente a la marca.

Esta es la campaña cumbre del BCP, mi favorita a nivel nacional.

Este no es uno de los mejores comerciales del BBVA (Luciana Olivares lo considera como una “travesura de verano”), pero ayudó a que la marca se perciba como más flexible y divertida ante el público.

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Esta fue la última conferencia y fue la que nos presentó más ejemplos de cómo la publicidad puede redirigirse hacia lo social, más que al desarrollo del consumismo. Samper mencionó cuán crucial es reconocer la cultura donde opera una agencia y que lo primordial siempre será reforzar la categoría, antes que a la misma agencia. Sus campañas como Rios de Luz o Operación Navidad son notables a notar y, además, totalmente fuera de lo común.

Esta es mi favorita de todas las mostradas por el maestro creativo. La publicidad puede ser orientada hacia lo social y, mientras el creativo tenga un visión trascendente de negocio, logrará hacer historia con la marca.

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Esta es la galería completa por si quieren conocer un poco más del evento de forma gráfica.

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La foto que cierra este post (de izq. a der.): André Capdevila, Óscar García, Director Creativo de LatinBrands y Estefano Bullón. Espero les haya gustado, los veré pronto en el blog. Dejen algunos comentarios en Facebook o síganme en Twitter. Gracias!!

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Galería Abriendo el Ojo 2014

La semana pasada estuve en el evento Abriendo el Ojo, antesala de El Ojo de Latinoamérica que se organiza regularmente en Argentina. Tuve la oportunidad de ir gracias a Consumer Truth y he aquí algunas imágenes recopiladas del evento.

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Humberto ‘Chini’ Polar y Ximena Vega de Mayo FCB (Antes Mayo Draft FCB) nos comentaron sobre la ruta que representó para ellos reinventar a la agencia desde cero hasta ser reconocida como una de las mejores a nivel mundial.

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La sección de Luciana Olivares y Ernesto Melgar del BBVA y BCP respectivamente fue una de las más esperadas. Se creía que iba a ser una guerra total, aunque fue la charla más nutritiva del día. Tanto Luciana como Ernesto dieron cátedra de su experiencia en estos bancos, lo que les ha dado, por igual, dolores de cabeza y enseñanzas.

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Alfredo Quiñones, representante de Inka Kola, nos dió un breve resumen de la gran campaña de los Ñam Ñam Boys. Es una de las mejores campañas a nivel digital en el Perú.

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No podía faltar mi foto con Ximena Vega, VP de Planeamiento Estratégico de Mayo FCB.

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Mi última foto es un reflejo de todo lo que he ido haciendo estos últimos meses.

¡¡Gracias Consumer Truth por invitarme!!

Aquí les dejo la galería completa, gracias a André Capdevila:

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Espero les hayan gustado las fotos. Mañana publicaré el artículo con la nota del evento, el cual nos dejó mucho que reconocer de la publicidad de hoy. Gracias!!

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