¿Cuándo es importante ser eficiente?

Recuerdo que cuando recién entré a la universidad, uno de los conceptos con los que quedé pegado es la diferencia entre eficiencia y eficacia. Según la teoría, eficiencia representa hacer las cosas con pocos recursos y eficacia hacer las cosas bien. La lógica nos dice ser eficiente y eficaz al mismo tiempo, pero esto es muy improbable (la lógica nos dice, también, que para hacer las cosas bien se necesitan recursos). Recuerdo haberme obsesionado con la idea de ser eficaz, enfocado siempre en hacer las cosas bien. Hoy decidí hablar de marketing interno y cómo este influye en la creación de una marca humana.

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Muchos deben haber escuchado, con envidia (me incluyo), el sistema de jornada laboral de Google. De los cinco días laborables, uno es dedicado por completo a desarrollar un proyecto personal. A pesar de lo descabellado que suena esto para los gerentes tradicionales, la preocupación por hacer las cosas bien nos entrena para hacerlas cada vez en menos tiempo (y con menos recursos). Me atrevo a decir, sin riesgo alguno, que a Google le está yendo bastante bien.

Hasta este momento, todo ok: se deben hacer las cosas mejor, debemos preocuparnos menos por la eficiencia.

¿Qué implica hacer las cosas mejor?

Aquí es donde se debe hacer marketing. Las acciones de una empresa deben basarse en el manifiesto de su marca. Hacer las cosas bien implica fidelizar a tus colaboradores. Como buen marketero, hago hincapié en que la actividad de una empresa por dentro (colaboradores, clientes internos) debe estar asociada con lo que ocurre afuera (consumidores, clientes externos).

Entonces, una empresa innovadora, joven, atractiva debe demostrar eso por dentro para ser creíble por fuera.

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En el Instituto Peruano de Publicidad, por ejemplo, los salones tienen componentes que incitan a la creatividad, espacios para poder generar nuevas ideas y un ambiente muy gráfico y fuera de lo común.

Entonces, ¿Cuándo es importante ser eficiente? Siempre.

Lo cierto es que en el trabajo lo más probable es que te pidan ser eficiente (y te dirán que lo hagas bien), pero, si estás trabajando o lo haz hecho, no me dejarás mentir cuando digo que mucho enfoque en las tareas nos hace ser mecánicos, pobremente enfocados en el cliente. No perdamos la capacidad de hacer las cosas bien tan solo por querer hacer más cosas.

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*Imagen extraída de Pinterest

Gracias por estar aquí hoy.

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Cállate y déjame ir

Este artículo es una recopilación de mi campaña favorita de Apple, Silhouettes, producida por la agencia Chiat Day. Esta es una de las campañas que ha marcado mucho la industria publicitaria y produjo la entrada de una categoría aún vigente.

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La campaña no tuvo acojo de Jobs desde un inicio, pero se afirma que él mismo pediría que hubieran más.

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Al inicio eran siluetas en negro con el iPod en blanco, sobre fondos de un solo color. Luego, se animarían a jugar más con el diseño, manteniendo constante el color el iPod.

Este sería el primero de los comerciales para TV, con “Hey Mama” de Black Eyed Peas. Esta vez, la marca, a diferencia del 2001 cuando lanzaron el iPod, apostaría el ‘todo por el todo’ con un mejorado producto disponible para Mac y Windows.

En el 2005 lanzarían este comercial, con una notable variación, teniendo a las siluetas de fondo.

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No habría lugar donde no se encuentren los anuncios de la campaña. Los lugares, con el tiempo, se ha vuelto icónicos.

Artistas se unirían a ser imagen de la marca, destacando entre estos Bono, de U2.

Además, Bod Dylan.

Paul McCartney, ex Beatle. Además, se unieron Eminem y algunos artistas de nicho (Jazz, Indie Rock).

Uno de los últimos spot, con un toque tropical.

El último spot de la serie Silhoettes y mi favorito. El tropiezo al final del comercial es el perfecto cierre para todo un éxtasis de ritmo y significancia.

La sensación tras cada comercial es única para mí. Esta campaña se basa en lo simple para lograr lo exraordinario. El producto no es un reproductor de música, sino un deshinibidor del impulso tras el ritmo. Hasta ese entonces, la tecnología era exclusiva, pero el concepto de Silhouettes logra la exclusión de sentimientos y no solo personas.

Shut up and let me go!

Gracias!

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¿Estamos listos?

Cuando he trabajado con clientes y en empresas, recibía una respuesta ante mis exigencias de preocuparse más por el cliente: primero debemos mejorar el producto, es por eso que se queja el cliente. Ahora, eso tiene una pisca de lógica, pero no es cierto, incluso la teoría base nos pide investigar primero antes de realizar cualquier acción. Hoy detallaré cómo establecer los primeros pasos hacia una política enfocada en el cliente.

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Este tema va enfocado hacia la creación de una personalidad de marca y hacia la interacción con la misma. En este artículo haré hincapié en estos dos puntos por igual.

La marca como persona detalla cuán importante es pensar cómo es tu consumidor y crear un alterego del mismo en base a las características del producto. Al pensar un poco más en el cliente, la pregunta básica a hacerse es: Si mi producto fuera una persona, ¿se llevaría bien con mi cliente? La lógica administrativa nos diría que sí, siempre y cuando estemos atentos a las carencias funcionales, aunque descuidaríamos un punto muy importante: la interacción.

Ojo, el ejemplo detalla cómo sería la interacción entre un producto/marca y su cliente. Si bien es una situación forzada, el escenario real es el mismo. Cualquier producto comercializado responde un ‘algo’ más allá de una necesidad, pues el Marketing sirve para generar valor, no para generar transacciones. Como marca o producto, ¿estás hablándole a tu cliente?

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*¿Estarías dispuesto a llevar tu marca en el cuerpo?

Casi de ensueño, hablando con un cliente me comentó que dirigía sus actividades logísticas en base a lo que le pedía el cliente: si el cliente quería sopa, pensaba en hacerla; si el cliente se quejaba, analizaba la queja. Mi usual respuesta al cliente es preguntarle: cuando algo te incomoda, ¿siempre te quejas? Mágicamente, y sin preguntarle nada, antes de terminar su anécdota, me confesó que no seguirá pensando en sólo lo que le dicen, sino tratará de indagar mucho más en la satisfacción del cliente.

Les pregunto a ustedes: ¿terminamos de conocer al cliente? No, nunca, pero una sana convivencia promete los mejores frutos. Antes de aplicar cualquier estrategia, los decisores se preguntan: ¿estamos listos? Lo cierto es que lógicamente sí, en la mayoría de los casos, y es ahí donde radica el problema. Tengamos más ‘alma de startup’ para equivocarnos y aprender de nuestras caídas. El primer paso, entonces, es tener disposición a equivocarse y, más importante, a seguirse equivocando.

Gracias por leerme hoy!

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Marcas Idealizadas

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Desde hace un tiempo tengo una idea que ronda en mi cabeza, y es que las marcas, cuando generan sentimientos con los consumidores, se idealizan por este. Las marcas, por su parte, desinteresadas en las emociones del consumidor, siguen preocupándose por el clásico marketing mix, cuando el consumidor no busca practicidad, busca experiencia, busca diálogo, busca trato humano.

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Entonces, me choco con esta frasede Pablo Vázquez, reconocido planner español, que nos habla de percepción. Es una gran verdad que me ha ayudado a exponer sobre cómo es imposible decirle al consumidor que existe el mejor producto y que, peor, lo eres tú. Aquí, hay algo cierto: por más que la marca logre niveles altísimos de calidad, si el consumidor no percibe al producto así, no sirve de nada. Los estándares, entonces, solo sirven de garantía, siendo la sensación y percepción sobre el objeto quien pone en riesgo la estabilidad del mismo.

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En este reto para las marcas, defino que es importante tratar a las marcas como si fueran personas, en base a tres puntos. Reconocer a una marca como persona supone adquirir una personalidad que logre conexión con el consumidor y, además, adquiera valores humanos y sentido de vida como si fuera tal. Respecto a la interacción con la marca, es importante resaltar que el posicionamiento de una empresa depende de la interacción, diálogo, retroalimentación que se reciba del cliente. Por último, identificación con la marca implica ser parte de la vida del cliente, ser lo que el cliente lleve en su rutina a todos lados, generando empatía con la personalidad establecida en el primer punto.

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Cuando recién empezaba a escribir, me sentí muy identificado con una campaña que, hasta hoy, considero que es mi favorita. Se trata de Silhouethes del iPod de Apple por la agencia Chiat/Day. El nivel de identificación que logró con el consumidor fue increíble, siendo una campaña que transmite sentimiento sin palabras, solo con ritmo e imagen. Revisando un estudio sobre el iPod en el 2006, encontré la frase, que expongo en la imagen, que me marcó, pero lo más probable es que no suene a nada nuevo. Todos los que tenemos celulares; incluso cualquier objeto, cuando deja de funcionar nos referimos a ello como que “ha muerto”. ¿En realidad murió? La personificación de los objetos es algo que hacemos día a día y de manera inconsciente, pues estos representan, al igual que las personas reales, aspectos de nuestra personalidad que, sin ellos, no estaríamos completos.

Días atrás expuse sobre Marcas Idealizadas en Encuentros N, organizado por LabNeuro, de la Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH). Este es un artículo que resume un poco lo que he ido viviendo con el blog los últimos meses. Gracias por estar hoy. Saludos!

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En búsqueda de clientes fieles

¿Cómo hemos ubicado hasta ahora un cliente fiel?

La palabra que se te debe venir a la mente al instante es engagement, pero ¿realmente mide fidelidad? Está bien, mide conexión a una publicación, pero no a la marca.

Hace algunas semanas tuve la oportunidad de empezar a probar Fan Loyalty, herramienta de Analítica Web especialmente para páginas de Facebook. Hoy hablaré de cómo esta nos ayudaría a tener una mejor interacción con la marca.

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Cuando uno tiene un fanpage, identifica las cosas que ha hecho bien y, con más énfasis, las que ha hecho mal. Ahora, cuando tienes miles de miles de seguidores y cientos de interacciones al día, descuidas cada vez más a la opinión, porque no puedes ver todas y, mucho menos, categorizarlas. Una de las funciones que rescato de Fan Loyalty es identificar las publicaciones con mejor y peor sentimiento, permitiendo al usuario analizar los comentarios de publicaciones en específico. Así, se podría generar una ventaja hacia las publicaciones que más gustan a los seguidores y evitar las que los incomodan.

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Otro de los temas infaltables cuando se habla de métricas es la conversión. Ciertamente, a todos nos preocupa vender. Personalmente, considero que uno debe generar conversión hacia el contenido, no a la venta, guiando al cliente hacia una percepción más completa de la marca. La opción de identificar las publicaciones más compartidas facilita un análisis mucho más interesante. No solo son concursos los que se llevan los primeros puestos, sino elementos de orgullo e identificación nacional, así como noticias exclusivas o recargos emocionales de la marca (felicitaciones al trabajador, etc.).

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Tal y como lo he indicado desde la creación de #alterbrand, es importante investigar para mejorar el trato con el cliente. Considero de mayor valor en la herramienta analizar el contenido por horario y por palabras clave, que nos permitan modificar nuestras acciones en Social Media hacia un mejor puntaje en el índice de fidelidad.

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Ubica a sus clientes fieles, no por engagement, sino por constancia. Fan Loyalty es una herramienta nueva y simple, en cierta forma, pero con alto valor operacional. Como todo análisis, es importante persuadir con datos a las acciones actuales, para lograr mejores resultados. Los invito a conocer un poco más a través de este video:

¡Gracias por venir hoy!

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¿Es posible cobrar diferentes precios por el mismo producto?

Antes que vaya más allá de lo evidente, déjeme aclarar que sí. Sí, es posible cobrar diferentes precios por el mismo producto. Es más, lo hacemos todo el tiempo y sin darnos cuenta. La forma más ‘aceptable’ de esto se encuentra de forma preconciente en nuestras mentes, aunque la forma más ‘abusiva’ es casi inconsciente. Mi artículo de hoy se basa en la Identificación con el cliente

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Como indiqué desde un inicio, es un proceso que nos resulta muy normal, y recuerdo a primera instancia a Inca Kola, quien vende tanto en sectores bajos como en los altos, lo que varía es la presentación (el mismo producto, menor cantidad). En sectores bajos prima la botella de ‘china’, mientras que en los altos se comercializa la botella de plástico de 2 soles. Ahora, no es una estrategia diferenciada de precios, solo es una expansión de la presentación del producto en diversos segmentos, para acaparar cuotas de mercado. No se trata solo de una estrategia de tener de todos los tamaños y colores, lo importante en este método es que el posicionamiento de la marca no se vea afectado. KR tiene, también, miles de presentaciones para todos sus productos, aunque el atributo es tan funcional que se ve claramente opacado por IK.

yo tengo una familia

Otro momento de compra interesante donde ocurre este fenómeno es en cafeterías, discotecas, en general, entretenimiento. Lo lógico es que, si voy a una discoteca, pagaré 10 soles por una cerveza que en la bodega cuesta 3 soles. Nadie hace escándalo, existen unos gerentes de logística que sustentan su sueldo en el 70% de margen, aunque todo depende del momento y urgencia del consumo. Lo mismo ocurre en las cafeterías, donde uno paga el doble o triple por una gaseosa, aunque, de nuevo, el pago del local (empleados y demás) opaca al precio real del producto. Otra vez, sí es posible cobrar diferente por el mismo producto.

Lo mismo ocurre con las ofertas (en este momento debes estar diciendo, ¡no te metas con las ofertas!). Estas son mucho más comunes en la sección de abarrotes de Plaza Vea, Tottus y demás supermercados. 3×2, 2×1, “Uno gratis”, bueno, tienen varios nombres y sí, son precios diferentes para un mismo producto, aunque dependen del momento y del producto (nadie rebaja los panetones en Navidad).

En el límite de lo absurdo, el último ejemplo se cruza con mi cláusula de precios abusivos, detectado principalmente en cadenas de supermercados y bodegeros abusivos,  válgase la redundancia.. El sistema de abarrotamiento de anaqueles en los supermercados funciona algo así: el supermercado cobra de 20 a 35% del precio de venta de un producto (del fabricante depende mantener el producto al mismo precio o subirlo para cubrir costos y gastos). En bodega, el vendedor gana sobre el precio al que lo adquiere (si lo compra a 2 soles, lo vende a 2.50; un aprox. de 25%). Por tanto, mientras más te cobre el bodegero, más está ganando; mientras que en el supermercado el precio más alto no necesariamente representa pura ganancia.

Este es uno de las preguntas más interesantes que me he hecho. Es claro que el precio es el factor más analizado en Marketing y también el más prostituido. El precio carga consigo la imagen de la marca (al igual que cualquier elemento del mix), por lo que el más mínimo cambio puede influir en el posicionamiento de la marca (no es lo mismo tomar Coca Cola en botella que en ‘bolsita’). Los invito a compartir sus experiencias con la gran variedad de precios que encontramos por ahí. ¡¡Gracias ppr venir hoy!! #alterbrand

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Quejas que incitan el diálogo

Luego de una empírica revisión de los errores más comunes en el manejo de Redes Sociales, este artículo resume cómo actuar desde una perspectiva de marcas más humanas. La interacción con la marca es lo que guía los siguientes párrafos, bienvenido.

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Una crisis aleja de la compra al cliente, aunque dependiendo de la efectividad de la respuesta puede acercarlo hacia la compra del producto otra vez o atraer a otros a hacer lo mismo. Edo Sushi Bar respondió hace poco, de forma efectiva, a los clientes que se quejaban de comida en mal estado, siendo un caso de éxito en Internet sobre el manejo de crisis de forma inmediata. Cualquier queja bien fundamentada es una oportunidad de mejora para la empresa, que deberá ser percibida como un heads up de que algo anda mal. Ahora, si ya se ha identificado el problema anteriormente y sale a flote, siempre es importante tenerlo en la lista de cosas-que-hacer-cuando-se-pueda (things to-do right away), de modo que se le da al cliente una respuesta fundamentada (¿Cómo se va a solucionar el problema?).

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Lo veo muy necesario en Redes Sociales, pero suele ser poco aplicado. A menos que los seguidores sean muy profesionales, no conteste de forma formal. Valga la redundancia, evite los formalismos. Use nombres en vez de apellidos. Clave es, además, nunca minimizar un problema ni evadir la respuesta, siempre haga un mea culpa (o disfrute de los memes).

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En la medida de lo perfecto, una empresa estará en mas de una Red Social y manejará estas de forma diferente y autónomas. Sin embargo, es más fácil encontrar un alcance a nivel Facebook y Twitter. No conteste la quejas vía inbox (por más descabellado que suene), haga las soluciones públicas.

Lógicamente, si una queja pública está pendiente, no dedique su página a lanzar promociones (de lo contrario sea extremadamente creativo). No exponga su imagen ni demuestre exceso de inocencia, dígase alpinchismo (como comenté en el post anterior).

Sin título

No existen reglas a seguir para no equivocarse, existen formas de manejar las crisis. Muchas de las ideas expuestas aquí son algo radicales, pero destaco que la clave es siempre admitir que uno es humano, se equivoca, y las marcas deben aspirar a ser más humanas. Use el manejo de crisis para acercarse más a sus clientes, al diálogo y la crítica constructiva. Mi próximo artículo será sobre el papel del CM en el Branding, ¿Les gusta?
Si estás leyendo esto significa que fuiste hasta el final del artículo. Lo correcto es que dejes un comentario o me tuitees por ahí. Gracias!!

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Cada vez mejores palabras en menos segundos

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Poco a poco he ido aplicando cambios al Blog. Siento que cada vez es más interactivo, cada vez más fácil de acceder, cada vez más interesante. Aunque todo ello es solo un primer paso. Todos los pasos que sigan dependen de como te conozca a ti, mi lector, mis lectores. Esos lectores que le dan movimiento al Blog aún así no publique nada en el día. Esos lectores que me leen una sola vez y al primer párrafo me cerraron (Bounce Rate). Esos lectores que me leyeron un par de veces pero ya se olvidaron que existo. Y, bueno, esos lectores que nunca me leyeron pero siempre me escuchan hablar del Blog. Esta es mi pasión, conocer a la persona detrás de mi producto, no al consumidor. Gracias por leerme.

De ahora en adelante:

alterbrand.com

@ebullon

ebullon@alterbrand.com

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Concentrado de sabor en cada bocado

Los que me siguen ya se enteraron que Makimona es mi primer auspiciador. Realizaré varios artículos de lo que supone la atención en el local de Surco, basados en la creación de marcas más humanas. Makimona es un restaurante de Sushi & Rolls. Para los que aún no saben qué es, aparte de la foto, les explico que son unos concentrados de arroz, carne (de todo tipo), frutas (como palta) y unas salsas que recubren estas delicias. Personalmente, encuentro a los makis muy prácticos para comer (una vez que aprender a usar bien los palitos), dado a que se comen de bocado en bocado, los cuales contienen todos los ingredientes juntos y te generan la sensación esperada por el encargado en cocina. Mi artículo de hoy se basa en la creación de una calidad de servicio más humanizada.

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Las dos cosas más importantes en el servicio al cliente son la calidad del producto y de quien entrega el mismo. En Makimona el producto es excepcional, pero no tendría ningún sentido si quien toma la orden o entrega el producto sea totalmente contradictorio al sabor del producto. El mesero representa una extensión del producto (hasta consideraría llamarlo la primera impresión del producto). Imagínese si va a un restaurante y el mesero es totalmente desarreglado (poco higiene), tiene mal trato (mal sabor) y, además, desconsiderado (plato frío). Lo más probable, a pesar de los esfuerzos en cocina, que usted no regrese (jamás) al lugar.

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Respecto a la marca como persona, es importante notar que la marca debe poseer características que son destacables por el consumidor, que, en cierta forma, se identifica con él y logra que lo comparta, lo marque socialmente. No me fue difícil encontrar algunas referencias sobre el local en Twitter y algunas más en Facebook, como rebote de mis publicaciones sobre Makimona:

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*Para el álbum completo click aquí.

Igual de importante es destacar la unicidad de la calidad de servicio. A ello recalco algo muy frecuente: mientras más estrecha sea la relación con el mozo, mayor será la empatía y apreciación hacia el producto. Esto implica poder conocer de forma sincera las quejas inmediatas del producto, así como acelerar el proceso de fidelización con el servicio.

Es igual de importante enfocarse en el producto, como en las personas que entregan el mismo. No todo depende de calidad, sino de la percepción del consumidor sobre el producto. Gracias a Kathy, Fio, Estefanía, Álvaro y demás gente del Twitter que me han permitido tener más ideas sobre Makimona. Prometo invitarles pronto a comer en Makimona, que, la verdad, es irresistible. Los espero en un próximo post. Comenta, responde o tuitea esto por ahí:

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El Ojo en lo socialmente aceptable

La semana pasada, como he comentado, tuve la oportunidad de asistir a Abriendo el Ojo gracias a Consumer Truth, donde trabajo. El evento prometió ser un preludio de lo que representa el Ojo de Iberoamérica en Argentina, pero resultó siendo una gran ceremonia para todos los amantes de la publicidad, de las comunicaciones. El post de hoy trata de recopilar lo mejor de evento.

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Esta fue la primera conferencia abierta a todo público y aquí empieza mi relato. Humberto Polar (Chini) y Ximena Vega de Mayo FCB cuentan lo que representó para ellos redefinir la agencia para lograr a ser una de las mejores en el Perú. Mayo FCB trae a Chini de vuelta al Perú, gran Creativo con la idea de que se debe apostar por las ideas, pero aterrizadas en acción. Esta dupla fue todo un hit, dando qué hablar en redes sociales (TT @ximenavega y Ximena Vega). Lo que queda de su charla es la importancia de alimentar la estrategia con ideas creativas: gran matrimonio entre planners y creativos.

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Esta segunda, por Edu Perea, de Clear Channel Perú, describió cómo es importante recuperar la capacidad de sorpresa en la publicidad de la calle. Mencionó cómo los paneles en la calle pueden amoldarse a las ideas creativas y generar mayor impacto que el esperado a una campaña publicitaria.

Uno de los ejemplos que puso fue de British Airways, donde la valla (dinámica) seguía a los aviones que pasaban, en base al insight desde la infancia de seguir a los aviones. Buenísimo!

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Esta tercera charla, por Jose Luis Valderrama de Hispanic Group, nos habló de la importancia de los Millennials y los hispanos en la creación de estrategias publicitarias en USA. Habló de la representatividad del público hispanohablante en USA y cómo las marcas estadounidenses se preocupaban cada vez más por entender a este público en particular.

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Esta fue una conferencia partida en dos mini-conferencias: una de Inka Kola y otra de Coca Cola. Desde IK, Alfredo Quiñones habló de la campaña de los Ñam Ñam Boys y de cómo es importante identificar al cliente con la marca. Esta es una campaña muy interesante para análisis, carente de insights, pero de pensamientos cotidianos, interacción e inmersión del cliente en el desarrollo de la comunicación de la marca. Por su parte, Maria Alejandra Ibarguren de Coca Cola habló de la campaña ‘Names’, una adaptación del formato mundialmente conocido a Perú, el cual tuvo un impacto regular en el desarrollo de una campaña ultramasiva (360): uso de Billboards, Street MKT, activaciones BTL, etc, etc. Habló, también, de CocaColaFm, un servicio que ayuda a compenetrar a la marca en jóvenes usuarios activos de internet (‘teens’ según Coca Cola, Generación Z a mi parecer).

Esta campaña es un gran ejemplo de lo que se puede hacer escuchando al consumidor, con bajo (muy, muy bajo) presupuesto y compromiso hacia los seguidores/fieles a la marca.

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Esta conferencia fue, sin duda, una de las más esperadas de la noche. La ‘mecha’ entre BCP y BBVA (Luciana Olivares y Ernesto Melgar respectivamente) es conocida y era de esperarse que la confrontación entre los representantes de las marcas sea todo un espectáculo. Más que sacarse los ojos en el escenario, mostraron su capacidad de ser profesionales en el campo, de contrarrestrar con estrategia y con visión de negocio fuerte. Lo relevante de muchas de estas campañas fue establecer un punto de comparación, más que una comunicación seguidora. Si alguien sacaba ventaja, se buscaba resurgir comunicacionalmente a la marca.

Esta es la campaña cumbre del BCP, mi favorita a nivel nacional.

Este no es uno de los mejores comerciales del BBVA (Luciana Olivares lo considera como una “travesura de verano”), pero ayudó a que la marca se perciba como más flexible y divertida ante el público.

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Esta fue la última conferencia y fue la que nos presentó más ejemplos de cómo la publicidad puede redirigirse hacia lo social, más que al desarrollo del consumismo. Samper mencionó cuán crucial es reconocer la cultura donde opera una agencia y que lo primordial siempre será reforzar la categoría, antes que a la misma agencia. Sus campañas como Rios de Luz o Operación Navidad son notables a notar y, además, totalmente fuera de lo común.

Esta es mi favorita de todas las mostradas por el maestro creativo. La publicidad puede ser orientada hacia lo social y, mientras el creativo tenga un visión trascendente de negocio, logrará hacer historia con la marca.

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Esta es la galería completa por si quieren conocer un poco más del evento de forma gráfica.

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La foto que cierra este post (de izq. a der.): André Capdevila, Óscar García, Director Creativo de LatinBrands y Estefano Bullón. Espero les haya gustado, los veré pronto en el blog. Dejen algunos comentarios en Facebook o síganme en Twitter. Gracias!!

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