El viral con el que toda marca sueña

La semana pasada me pidieron escribir sobre un tema en el fanpage de Alterbrand. Decidí aventurarme y hacerlo. Este es el resultado, Frank. ;) Disculpen, eso sí, la demora en hacerlo.

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Todos hemos sido parte, de alguna forma al menos, de la tendencia más fuerte en digital en las últimas semanas (y a juzgar por el impacto, del año). Sí, estoy hablando del Rayo Pudiente. Ya conoces de donde viene (LPQSR) y haz visto varios memes de sus variaciones (Rayo Aparishente, Rayo Culto, Rayo Creativo, entre otros). Hoy me enfoco en cómo la ‘persona’ Rayo Pudiente significa mucho en el entorno nacional, lo cual es clave para el desarrollo de un viral y (acá entre nos) en el desarrollo de una buena marca.

¿No vayan? ¿No vayan a dónde?

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El ‘blooper’ (también viral, por cierto) de Denisse Dibós entrevistando a Melcochita sirvió para inmortalizarla en este magnífico meme. Más que un resultado comiquísimo, nos dice mucho de una cultura dividida. Nos revela más de cómo somos los peruanos que del nivel de ignorancia (autoinducida) de Denisse.

Al medio no hay sitio, hay espacio

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Vengo escuchando años el clásico Al Medio Hay Sitio de Rolando Arellano. Y sí, es muy cierto, hay oportunidades, mayores ingresos, mejores negocios, pero no un real cambio cultural. Limeño Pudiente Que Se Respeta es una comunidad que revela la situación social en la que nos encontramos. Sinónimo de peruanismo es el rico emoliente (por cierto, escribiré pronto de Naturale), pero el Frappuchino es símbolo de progreso. Al medio no hay sitio, hay espacio, no todos van sentados.

 El Community Manager o DJ por sus siglas en inglés

El año pasado se me quedó grabado la mezcla DJ-Planner que vi en Luis Miranda (Planner Español). Nunca antes pensé en la conexión que tiene un DJ con la cultura, con el contexto, con los gustos. ¿Acaso eso no hacemos la mayoría de los CM? Un mal post y la ‘fiesta’ se deteriora. Y los que arman los mejores tonasos, siguiendo con la metáfora, son los generadores de comunidad (fanpages como LPQSR o Ellas Dicen). Sin duda el Rayo Pudiente fue el temón de la noche.

Dueño omnipresente: ¿estamos preparados?

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Algo que suele ocurrir con un viral es que comienza a deformarse y a manifestarse desde diferentes fuentes. ¡Eso lo hace un viral! Lo curioso es cómo uno de los comentarios revela una gran verdad: “ahora es de la Internet”. Y sí, lo es. Lo es porqué dejó de ser de LPQSR cuando los admin le dieron clic a Publicar, se impulsó cuando comenzaron a crear sus propios memes (como Grupo 5 > Maroon 5) o cuando salieron variaciones (como mi favorita, Rayo Aparishente, aunque Rayo Inútil de El Panfleto también es un golazo). ¿Está preparado el mundo comercial para dejar de poner etiquetas a los productos sino a las propuestas de valor? Poco a poco, al menos los servicios, se desligan de un único dueño. Ante este panorama, considero que los consumidores no se acordarán de un producto, sino de un diferencial. Las marcas deben pensar más en consolidarse como tal, en vez de solo incrementar ventas.

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Marcas inmunes a rayos: Realtime Marketing

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Si bien es una GRAN oportunidad para las marcas saber aprovechar el contexto de un viral (como el caso de San Fernando), tengo que mencionar que no es indispensable (se imaginan a varias marcas enganchándose al mismo viral). Lo importante es identificar si el mensaje es acorde al público o si este se quedará preguntándose qué diablos significa esa gráfica. Sin embargo, sí es importante estar abierto a la opción de realizarlo. Puede ser muy sutil (aprovechando un error de la competencia) o muy ingenioso al usar un viral vigente. Lo importante es saber hacerlo y tener claro qué hacer si es un desastre (véase Café Taipá para apagar efectivamente crisis en Reputación Corporativa).

Disfruté mucho escribiendo este artículo (aunque admito que fue realmente difícil ordenar mis ideas respecto a este tema). Recomiendo seguir a LPQSR, no deja de impresionarme cómo una comunidad logra revelar detalles –aparentemente desvanecidos- de nuestra cultura. Si bien menciono líneas arriba que lo peruano no es usualmente símbolo de progreso, reconozco haber vivido en carne propia que tener calle también nos da una serie de status (tan solo veamos a nuestras grandes estrellas: Melcochita y Cachin).

Gracias por leerme hoy. Cuéntame, ¿qué te pareció el artículo?

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que el valor de las marcas se basa en contenido. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

Ahorita no joven

Ya sea que ves a diario las atractivas promociones por migrar de un operador a otro o te has sentido un poco confundido por pagar 20 soles (aprox.) por el paquete premium de Spotify mientras que otros -me incluyo- pagarán solo un sol (o menos, S/.0.99) por tres meses, te invito a leer este artículo como una reflexión que todo encargado de marca se debería hacer antes de lanzar una mega promoción.

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Te premio por ser infiel

No hay indicador más claro de éxito entre empresas que ingresos crecientes, usualmente por nuevos clientes. Ya sea que las operadoras se dieron cuenta de que no logran fidelizar a sus clientes, una estrategia dependiente de las ofertas o promociones condiciona a la empresa al fracaso. Una vez retirada la oferta, retirado el cliente. Caso clarísimo es el de Entel, que a pesar de una estrategia agresiva de precios (¿cuándo en la historia peruana vimos celulares de alta gama a 1 sol?), ha logrado no más que unos cuantos miles de nuevos adeptos mientras que el principal problema recae en la cobertura.

Consumidor infiel por default

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Paremos un momento. El consumidor ya es infiel. Lo es y lo es en el momento que le dé la gana (sin importar los contratos). Entonces, ¿es lógica una estrategia que no considera fidelización? ¡Claro que no! El consumidor seguirá siendo infiel, pero no dejará de hablar de tu marca, de lo bien o mal que lo trataste, de cómo la otra marca es más chévere porque el iPhone está a sol, o porque te ofrece llamadas o internet ilimitado.

Engáñame pero no me dejes

Es necesario mantener la fidelidad del cliente a través de una oferta constante y acorde a los cambios del mercado. En medio de la guerra de precios que generó Entel, muchos clientes se sentían ‘traicionados’ por su marca cuando ofrecían promociones por migración, más no por renovación de contrato (mi caso en ese entonces). Siempre es indispensable que la marca mantenga una comunicación fluida y clara con sus clientes, a pesar que estén aún bajo un contrato. Si se va a lanzar una promoción como la descrita, ¿cómo cree que se sintieron los clientes que pagaron el precio completo? La empresa identifica la oportunidad de conseguir más dinero, pero el consumidor mantiene el poder de dejar de dárselo. Punto.

Lento pero seguro

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Si lanzas una promoción tienes un cliente hoy, pero si mantienes una sólida posición lo conservas para toda la vida. Las marcas tienen la opción de ser mucho más que una transacción. Son personas, interactúan a diario con nosotros, ya sea vía Redes Sociales, Medios Masivos o en diversos puntos de contacto, ¿por qué enfocarse en la transacción? El consumidor es infiel porque no es tonto. Sabe que existen mejores opciones y sólo acude a las marcas cuando necesita de ellas, cuando ve que le conviene (¿creían que las marcas sostenían la demanda por la manga?). Una vez satisface su ‘necesidad’, regresa a su marca favorita, esa que defiende sin importar lo que diga la ‘boleta’. Lo importante es mantenerse entre esas marcas que se mantienen en la boca del consumidor, esas marcas que no buscan una reacción por precio, sino por emoción. Esas que te ponen el nombre en una taza (aunque mal escrito, se toman la molestia de preguntártelo) o te atienden con una sonrisa. De esas marcas hablamos todos los días.

Para toda Claro hay un Entel

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Lo cierto es que para toda Movistar hay una Claro, para toda Claro hay un Entel y así continúa la lista. Siempre contamos con competencia, por lo que es crucial tener una diferencia clara en el mercado. ¿Podríamos diferenciar con diferencia a nuestras operadoras? ¿Podrías identificar la ventaja competitiva de nuestras principales categorías? Incluso, Spotify, a pesar de ser una marca tan conocida, tiene problemas para destacar su diferencial de otros servicios (incluso gratuitos, como YouTube o una aplicación de streaming).

Ahorita no joven, espera que acabe su contrato

Puedo afirmar por experiencia propia que no hay mayor frustración en un consumidor antiguo que sentirse menos que un consumidor nuevo. Por ello es tan importante fidelizar a pesar de que el consumidor no sea tan fiel. Consumidor antiguo no necesariamente es consumidor fidelizado. Programas como los de Conectados de Claro o Claro puntos ayudan a llevarnos una que otra ‘sorpresa’ cuando, a pesar de encontrarnos envueltos en largos contratos, disfrutamos de la experiencia de la marca. Asimismo, Movistar ofrece servicios como Aula 365 y un soporte técnico cada vez mejor, lo que ayuda a construir una relación entre consumidor más fuerte, más humana.

Hoy en día, las estrategias más efectivas giran en torno a un diferencial claro de marca. Los subsiguiente es entregarlo con valor y mantener un trato humano en todo el proceso de compra.

¡Gracias por estar aquí hoy! Escribiré más seguido (esta vez sí lo prometo). Me encantaría conocer qué piensas sobre los temas que comento aquí, ¿te unes a la conversación?

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Redefiniendo el significado de lujo

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Uno de los íconos que han cambiado nuestra forma de ver las cosas es el-ahora famoso- “i-“. iPhone, iMac, iTV, iWatch, entre otros. Si bien nace como una genialidad publicitaria, la simplicidad del término y el impacto real de estos productos en nuestra vida le han dado un trasfondo mucho más fuerte que solo una ‘novedad’. Ken Segall, en Increíblemente Simple, afirma que Apple al usar este prefijo le está advirtiendo al mundo y al mercado qué categoría pretende revolucionar. Hoy puede que no sea tan claro como hace unos 3 o 4 años, pero sin duda sigue siendo un gran referente de innovación y, sobre todo, de lujo.

Cosas que ya no existirán en unos años

¿Te imaginas el futuro sin Netflix?

¿Te imaginas el futuro sin Netflix?

Si bien no nos imaginamos una vida sin relojes, sin TV por cable, sin teléfono fijo, esta idea empieza a difuminarse con la llegada de nuevos iProductos. Leía en un artículo de Wall Street Journal (léelo aqui) cómo uno de los redactores, además padre de una niña de 3 años, se imaginaba el momento en el que heredaría el ‘reloj de la familia’ a su hija y esta no reconocería el valor ni significado de este ya que el lujo representará otra cosa para ella, para toda su generación.

Muchos critican los iWatch, pero han marcado un hito en cómo la tecnología que se puede portar (wearable) se convierte en un accesorio de moda y un lujo. No me imagino a una persona usando los Smartwatch de Sony, LG o Samsung como accesorios de moda o lujo, más allá de un buen dispositivo tecnológico o al menos como característica principal. Apple ha entendido ello desde un inicio, ya que la tecnologia que proveen no se basa en lo técnico sino en el valor para las personas que la adquieren.

Un artículo de 17 mil dólares que tiene fecha de obsolescencia

Muchos critican que Apple venda un dispositivo de lujo (altamente selectivo) que eventualmente se va a volver obsoleto (como los iPhone, que se renuevan anualmente). Sin embargo, esta es una opinión retrógrada (no por ello menos válida).

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Moda que se renueva semanalmente: Zara, Forever 21, H&M

Para sustentar esto, pongo como ejemplo la tendencia en auge Fast Fashion. ¿Se imaginan a sus abuelos o incluso tíos comprando ropa que solo usarán por un mes o-en el mejor de los casos-una temporada? Era común tener ropa de temporada y darle un buen uso por 2 o 3 años  (si no es más, ya que existía la costumbre de reparar las prendas). Hoy esta tendencia es cada vez más fuerte (en parte por influencia de los progresos tecnológicos). Más claro imposible, moda y tecnología van de la mano. Como lector, puedes asentir o negar lo que acabo de afirmar y ello es parte de un filtro. La tendencia Fast Fashion es característica de una generación altamente influenciada por alta competitividad profesional, escasez de recursos, redes sociales, entre otros fenómenos que los impulsan a reaccionar cada vez más rápido.

No estamos hablando del reloj que todos quieren tener a como dé lugar, sino del status y lujo de unos pocos, producto de un estilo de vida más exigente, más lujoso, más rápido, característico de su generación.

Interacción con la marca

¿Recuerdas tu primera iVez?

¿Recuerdas tu primera iVez?

En muchas ocasiones he comentado la baja presencia de Apple en Redes Sociales. Se sabe que existe un blog interno para los appleboys pero no representa una red necesariamente abierta. También he comentado como Apple ha aprendido a comunicar a través de sus productos, cómo logra que el consumidor se sienta escuchado al usarlos. No creo que el iWatch sea la excepción. Si bien no es el primer wearable comercial ni el mejor de todos los actuales, es un producto que está generando ruido, expectativas y diferencia. Conocer a tu cliente, a tu consumidor y a tu shopper es una gran ventaja para generar una conexión que puede durar toda la vida.

Muchas gracias por leerme hoy. ¡Nos vemos!

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¿Por qué Steve Jobs amaba los insights (pero odiaría admitirlo)?

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Cuenta una anécdota que la agencia que trabajaba con Apple y Steve un día decidió llevar a uno de sus nuevos miembros a las icónicas reuniones. Se trataba de un Planner, que, como conocemos, se dedica a defender las ideas del consumidor. En este contexto, el Planner podría ser alguien muy dedicado a la investigación o alguien que sepa leer entre líneas. Para mala suerte de él, este era uno muy dedicado a la investigación y Steve, con la simplicidad que lo caracterizaba, sintió cómo perdía el tiempo escuchándolo exponer sus gráficos sobre comportamiento del consumidor. El papel del Planner hoy en día ha evolucionado mucho y en parte porque no es quien provee de información al creativo, sino de insights. Sin duda, Steve Jobs amaba los insights, pero odiaría admitir que estos son fruto de una investigación (al menos tradicional).

Insights de la intuición

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Jobs tenía muy grabado en su mente la gran cita de Henry Ford: “Si yo le hubiera preguntado a la gente qué quería, me hubieran dicho ‘un caballo más rápido”. Esto era clave para todas las acciones de Apple, que se basaban más en el riesgo conducido por la intuición que por los datos (como otras empresas o la ‘Apple de Sculley’). La intuición es la clave del insight, aunque requiere de mucha investigación (mejor llamada ‘Ponerse en los zapatos del otro’). Este proceso no sgue el proceso habitual de un estudio, sino la idea de ser capaz de ser altamente empático. Apple nace con la filosofia de una startup, haciendo productos realmente buenos para personas realmente cercanas (confrontándolo con amigos y familiares).

Insights de la investigación

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Todo lo dicho no quita que el insight puede partir de la investigación. De hecho, no es tan factible encontrar oportunidades o descubrir insights con simple intuición, incluso podría ser parte de nuestros propios pensamientos categorizarlos como tal sin previo estudio (llámese en psicología proyección). Para evitar la proyección en los hallazgos de un posible insight, es necesario vestirnos del consumidor y vivir sus experiencias en carne propia. Es necesario observar, encontrar soluciones, respuestas. Es necesario volver a la marca útil, con sentido y con muchisima humanidad. Si bien el tipo de investigación que bota este tipo de resultados es muy poco tradicional, ello representa una gran ventaja para muchas empresas (grandes y pequeñas) para encontrar insights de su negocio sin depender de los datos.

El planner que Steve necesitaba

Creo que el primer error de llevar a esta persona hacia Jobs era que tenia el cargo de ‘Planner’. Steve Jobs odiaba los procesos, incluso la idea de planificar algo con anticipación. Era un fiel creyente de los no-procesos y de la no-planificación, ya que las mejores ideas surgían de la falta de estructura. Sin embargo, el Planner que Steve necesitaba era uno que no tuviera el cargo como tal, sino con otro sinonimo (Brand Doer, quizás). Se necesitaba un planner que sea capaz de poner sobre la mesa los sentimientos del consumidor, mas no los datos sobre sus preferencias. Aún así, sería muy difícil predecir el exito de Apple tan solo a través de la intuición y sentido común, aunque hubiera hecho grandes progresos con el mismo método.

¡Gracias por leerme hoy! Descubrí esta anecdota en Increíblemente Simple de Ken Segall, un libro que recomiendo a mil. Nos vemos en el próximo contenido.

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¿Qué tan importante es segmentar (o no hacerlo)?

Hace un par de días terminé de leer Increíblemente Simple por Ken Segall, Director Creativo de la campaña Think Different (Here is to the crazy ones…). Me pareció curioso leer en uno de los capítulos la forma de Apple para ‘segmentar’ a su público. Steve Jobs defendía la idea de que sus productos estaban siendo creados para “la humanidad”, más no un público específico. Hoy analizo cómo esta situación tiene diferentes ramas y la importancia de segmentar tu público meta (o no hacerlo).

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La segmentación es uno de los puntos principales a la hora de empezar una empresa. En algunos casos, llega a ser la primera pregunta a responder, ¿a quién? Segmentar no es fácil, pero sí necesario. Implica reconocer el público al que se dirige tu producto, servicio o experiencia y guiarse en base al comportamiento que presente.

¿Tiene plata o no?

Desgraciadamente, en el Perú, la segmentación se ha vuelto muy ‘cuadrada’, limitándose al clásico Nivel Socioeconómico (NSE) que va del A al E, donde A es mayor nivel de ‘riqueza’ y corresponde a menos del 2% de la población. Es común que muchas empresas definan a su Público Objetivo (PO) como Jóvenes de 18 a 25 años del NSE A,B.

Lo cierto es que este tipo de segmentación, tradicional, nos dice muy poco acerca del comportamiento del consumidor. Más bien, se basa en estereotipos de cómo se comporta un NSE A o un NSE D (Ricos vs. Pobres).

¿Qué hace?

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Click aquí para conocer más sobre Estilos de Vida

 

Hasta ahora, la forma más efectiva de segmentar es la psicográfica, una mezcla entre comportamiento y proporción poblacional. Los Estilos de Vida de Arellano son una gran herramienta para hacerlo. Si bien no se basan en exactitud de datos, revelan comportamientos que no encontraríamos fácilmente en una descripción de NSE. Es un tipo de segmentación menos tradicional, pero muchísimo más efectiva.

Segmentar sin segmentar

Si bien es curioso el detalle de como Jobs describe a su PO como “la humanidad”, Apple no dejaba de segmentar a su público y de una forma mucho más efectiva que las anteriores. Apple transmitía un mensaje, un manifiesto, una guía para sus más fieles consumidores, un ideal de vida. Todo aquel que comparte esa idea es parte del ‘segmento Apple’. No es un joven de 25 años, o un empresario de 50, ni una generación, se trata de un grupo de personas que comparten esos ideales. No es posible medirlo (al menos no claramente).

Apple no es la única. Nike, Adidas, Sony y otras marcas se atreven a segmentar a su público a través de las ideas que comparten, no a través de un medidor estadístico. Cuando una idea llega a ser tan potente, no existe métrica que pueda con ella.

No segmentar para nada

Si bien en el caso anterior no existía una forma estructurada de segmentar, este tipo de segmentación llega al límite de lo absurdo. He visto en muchas ocasiones cuán importante llega a ser para una empresa tener el producto más perfecto, más no conocer realmente a qué manos llega este. ¡Es como preparar la mejor torta y ponerla en la vitrina! ¡Nadie la va a comer! Suena increíble, pero es muy común. Muchas empresas se resisten a pensar más allá del producto, en el cual se enfocan constantemente sin pensar en la reacción que tiene el consumidor.

En algunos casos, he visto empresas que son capaces de sobrellevar la no segmentación con éxito, pero conociendo a sus consumidores a través del proceso. Es decir, no los definen previamente. Sí creo que es importante saber y conocer a quién quieres ofrecer algo, dado a que puedes estar ofreciendo algo completamente distinto a lo que el consumidor compraría. Creo aún más en el poder de una idea, en cómo puede desarrollar atracción entre futuros clientes (amigos, fieles).

Gracias por leerme, estaré explorando más temas de teoría los Miércoles. Espero sus recomendaciones vía Twitter o Facebook. ¡Buena semana!

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Te dirán que no puedes

Somos público objetivo de la última campaña de Adidas y no hemos podido evitar (al menos la mayoría) sentirnos identificados con lo que la marca promueve. Este concepto, en una mezcla de logro personal y egoísmo es parte de lo que sentimos cada vez que nos dicen que no podremos lograrlo y terminamos haciéndolo. No dudé en que es un tema para análisis, recopilando a una marca peruana en la misma ruta del concepto.

Aquí el video en español >http://on.fb.me/1FQb1cq

“Nunca vas a ser tan bueno, o tan grande. Nunca vas a ser la estrella de las grandes ligas. Nunca vas a salir de tu pueblo, ni nunca vas a salir del océano, ni mucho menos en primera clase. Nunca vas a hacer un gol de cabeza o con tu pie derecho, ni siquiera vas a poder pararte sobre tus pies. Y cuando te caigas, nadie te va ayudar. Nunca vas a ganar un Balón de Oro de la FIFA y de ninguna manera 4 de ellos. Nunca vas a romper un récord y mucho menos todos los récords. Olvidate de que coreen tu nombre o que usen tu camiseta. Nunca vas a ser un campeón, un campeón de campeones, un héroe, una leyenda. Nunca vas a ser el más grande, mucho menos el más grande de todos los tiempos.”

Totalmente en contra del marketing tradicional, este spot no menciona ni producto, ni plaza, ni precio, ni promoción (no incentiva directamente a la venta). No le están vendiendo a la billetera del consumidor, sino a la persona. Tú que escuchas todas las limitaciones que te ponen día a día, nosotros te decimos que #ThereWillBeHaters (te odiarán, por no tener eso que tú tienes).

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Personalmente, creo que es una campaña en parte inspirada por Luis Suárez, futbolista uruguayo, comprometido en recientes escándalos por morder a Chielini en la Copa del Mundo. Si bien es uno de los futbolistas con temperamento más irracional, no podemos negar que muchas de sus acciones son humanas, son parte de la frustración de ‘tener al mundo encima’.

Para callar a todos, no es necesario decir una sola palabra. Se trata de acciones, más que palabras. En ese caso, hay quienes hablan y hay quienes hacen. Es interesante cómo la campaña de Adidas se acopla a diferentes mercados. En Latinoamérica, las carreras tradicionales (de universidad, como Administración, Derecho o Medicina) son ‘regla’ para los jóvenes en sus familias. Les habla a ellos, que escuchan que, de no seguir esta ‘regla’ no lograrán éxito, no lograrán tener lo que ellos sueñan. En países mucho más desarrollados, el limitante es la competencia, donde los que ‘hablan’ te dirán que no puedes porque existen muchos en lo mismo.

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En el Perú, tenemos diferentes perfiles al ser un país multicultural (véase Estilos de Vida por Arellano). En boca de todos durante los últimos años, está el emprendedor peruano, mayormente guiado por sus necesidades económicas, deseo de sacar adelante a su familia. Como emprendedor, escucharas críticas, limitaciones todos los días. La Universidad César Vallejo promueve este limitante como motivador del propio logro educativo.

Cierro este artículo destacando cómo es posible recurrir a valores poco tradicionales para humanizar a las marcas. No se trata de destacar la moralidad, sino de impulsar la competencia, el logro personal, que es propio del ser humano (¿recuerdan la campaña de Harvey Nichols?).

¡Gracias por estar aquí hoy! De ahora en adelante, los espero todos los Domingos.

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En busca de tu propio marketing

Si amas el marketing, antes de hacer un análisis de tu entorno, analízate tu primero. ¿Qué perfil tienes?, ¿cuál es el que crees que reflejas o cómo verdaderamente te ve la gente?

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La verdad es que pocas veces lo pensamos. No nos importa mucho lo que digan los demás, no nos autoanalizamos, pocas son las personas que realmente son firmes en dar una imagen única y propia de ellos.

Aquí es donde el marketing personal o marca personal viene a ordenar tu vida. Si pretendemos trascender en lo que hacemos debemos tener cuidado en todo lo que decimos, hacemos y de la imagen que proyectamos.

Es muy importante tener una actitud coherente con lo que hacemos, tanto en el online como en el offline.

Te pongo un ejemplo:

Imaginemos que Pedro trabaja junto con Juan dentro de una empresa textil. Los dos son analistas de costos y los dos indirectamente están compitiendo por un puesto que se abrió, se acerca la fecha de entrega de reportes y Pedro muy hábilmente termina los reportes antes de la fecha y la entrega a su jefe, a comparación de Juan quien termina justo en la fecha.

Diríamos que Pedro tiene las de ganar pero no es así. Pedro entregó el informe antes de fecha pero ¿Hizo algo más que no le indicará? ¿Agrego valor diferencial a la empresa? Por otro lado Juan entrego el informe a tiempo, además se dio el trabajo de investigar a la competencia de la categoría y hacer un benchmark. Juan entrego un valor diferencial a la empresa.

¿Quién crees que va a ascender?

¿Quién de ellos crees que tendrá la mejor imagen de su jefe?

Pues sí, a Juan. Y fue así, lo ascendieron. Pedro, en su enojo, empezó a comentar malos comentarios de su jefe vía Redes Sociales.

¿Crees que esos comentarios no tienen importancia, a pesar de no tener agregado a su jefe y compañeros de trabajo en sus redes sociales? ¿Acaso sus amigos no cambiaran la imagen que tenían de él? ¿Sera positiva o negativa?

Dejándolo para su análisis, digamos que el marketing personal va mucho más allá. Implica disciplina, constancia y cuidado en lo que uno comenta, siempre con criterio y con base.

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Esto de se debe reflejar tanto en el Offline como el Online. Las redes sociales y blogs especializados son importantes ya que nuestros comentarios son huellas de lo que somos para toda la vida.

Se podría hablar de cómo mejorar nuestra marca personal tanto en el Offline y en el online pero lo dejaremos para otro post.

Sin más que decir, les deseo lo mejor en su vida personal y profesional. Ojo: ninguna de los dos andan separadas, una complementa a otra.

Espero les haya gustado este post. Recuerden, nunca sean mediocres, hagan más de lo que se les pide. No crean que no se lo reconocerán; de alguna forma monetaria o no, se verán y les favorecerá.

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Soy Javier Cruces, formado en Administración de Negocios con un profundo interés por la publicidad efectiva y creativa; creo que las marcas pueden cambiar el mundo. Miembro activo de Alterbrand. Si deseas contactarme, escríbeme a javier.cruces.n@gmail.com