Haciendo que las cosas sucedan

¿Te has puesto a analizar lo que has logrado este 2014? ¿Llegaste a cumplir los objetivos que querías? ¿Te sientes satisfecho con lo conseguido, esperabas más o tal vez lo que te propusiste para este año no se logró y terminaste haciendo otra cosa?

Si las respuestas te han dejado pensando, quiere decir que no tenías bien planificado tus objetivos. Muchas veces tenemos la intención de hacer muchas cosas al comenzar el año, pero no definimos bien lo que queremos, no le ponemos fechas límites.

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Te lo digo porque muchas veces me ha pasado. A veces, la falta de confianza o la flojera misma son factores que hacen que las cosas no sucedan. Es probable que si todo lo que nos proponemos fuera una obligación indiscutible sería más fácil. En todo caso, dejare por aquí un par de tips que pude recopilar de varios post que leí sobre este tema:

  1. Definición de tus objetivos

Muchos caen el error de decir: “Este año iré al gimnasio”, “bajare de peso”, “viajare a la selva”, etc. Le digo error ya que esas definiciones son muy genéricas y no son específicas. La mejor forma de definir tus objetivos seria: “Este año me propongo matricularme 4 meses en el gimnasio a partir de febrero”, “Bajare 5 kilos hasta pesar 65 kilos”, “Viajare a Iquitos por tierra en fiestas patrias”, etc. Qué dicen… ¿no lo ven más convincentes?

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  1. Fechas Limites

Muchas veces no le ponemos fechas límites a nuestros objetivos y las aplazamos. Por ejemplo, sobre ir al gimnasio, decimos “Asu que cansado estoy, este mes no la hago mejor para otro mes me matriculo”, “Aplazare la dieta para el Lunes, se ve riquísimo ese royal”, “Parece que no viajare ya que mis amigos están desanimados mejor el próximo año”.

Al ponernos objetivos, tenemos que definirlo con fechas límites como por ejemplo: “Este jueves 15 que me pagan me matriculare en el gimnasio, ¡cerrado!”, ” Desde mañana comenzare con una dieta estricta, hoy hare un programa de las cosas que comeré todos los días de este mes”, “Este fin de mes comprare un pasaje a Iquitos con fecha 28 de julio, así nadie haya comprado”

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  1. Constancia

Seamos constantes con lo que nos proponemos, no caigamos en la pereza de no hacer las cosas hoy. Recuerda que cuando repases tus resultados al final del año te sentirás muy satisfecho de lo logrado. Si puedes, arma un cronograma semanal de las cosas que tienes que hacer en el día, ya que muchas personas -me incluyo- dicen siempre que no hay tiempo, cuando lo que pasa es que tenemos mal planificado nuestro tiempo. Sean firmes en lo que se proponen y te aseguro que los resultados vendrán por sí solos. Recuerda: “Nadie se la lleva fácil”.

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Espero que estos tips les ayuden a lograr sus objetivos para este año, yo ya lo estoy aplicando y hasta pegue mi listado de metas en mi cuarto, así que cuando me despierte recordaré que tengo el deber de sacarlos adelante. ¡Gracias!

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Soy Javier Cruces, formado en Administración de Negocios con un profundo interés por la publicidad efectiva y creativa; creo que las marcas pueden cambiar el mundo. Miembro activo de Alterbrand. Si deseas contactarme, escríbeme a javier.cruces.n@gmail.com

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Espero que estos tips les ayuden a lograr sus objetivos para este año, yo ya lo estoy aplicando y hasta pegue mi listado de metas en mi cuarto, así que cuando me despierte recordaré que tengo el deber de sacarlos adelante. ¡Gracias!

Lo que las marcas me enseñaron este 2014

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A lo largo de este año, he logrado conocer a muchísimas personas, líderes de comunidades, con los que he hecho grandes amigos y geniales proyectos. Hoy quise agradecer a cada uno de estas, detallando lo que ellas me enseñaron a lo largo del año.

Consumer Truth

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Es la empresa que me acogió este año dentro de su equipo. Formada actualmente por 12 insighters, me enseñó a lo largo del año cuán importante es no perder el valor de inspirar constantemente. He aprendido muchísimo del equipo de valientes (Tatiana, Alejandra, Evelyn, Gianco, Omar, Elena, Nadia, Charly, Carlos y Andy), así como de Cristina Quiñones nuestra Directora, quienes comandamos la comunidad insighter. Cada uno de ellos me ha enseñado el trasfondo de la investigación del consumidor, hacia las personas y valores. Visítanos >www.consumer-truth.com.pe

Café Taipá

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Una de las ideas que defiendo con más fuerza a finales del 2014 es que el mejor marketing está en las personas. Café Taipá, a su estilo, ha reforzado en mí cómo este es el eje de los negocios en la era digital. Su director, Milton Vela, y el equipo ‘cafetero’ se comprometieron al concepto, dándole cabida en eventos (como #CommunityPower), así como un horizonte claro en el marketing peruano. ¡Grandes! >www.cafetaipa.com

MarketerosPE

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Cuando conocí a MPE me pareció genial la iniciativa. Carlos Mellado, líder de la comunidad, Katherine Castañón y  Lily García, miembros del equipo, destacan por no tener ningún límite para lo que pueden lograr y eso me llamó la atención. Cubren eventos, así como realizan sus propios debates tuiteros y artículos en su blog. Carlos es un agudo estratega y apasionado del marketing, así como hoy un gran amigo mio. Lo que me enseñó este grupo es que el contenido con mayor valor es co-creado. Conoce la comunidad >www.twitter.com/marketerospe

Conduce Tu Empresa

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Esta empresa, es liderada por un dúo dinámico imparable: Hans Tapara y Juan Carlos Olivares. Tengo que admitir que tuve el placer de verlos en acción varias veces este año y me sorprendió la capacidad de gestión de los dos. Hacen principalmente eventos (y coorganizan otros), los cuales logran llenarlos y brindar una experiencia notable. Ellos me enseñaron que el emprendimiento más exitoso lo logran las personas con pasión. Conoce de su trabajo >www.conducetuempresa.com

Mercado Negro

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No conozco a todos los miembros del equipo, pero poco a poco ha sido grato tratarlos. Nicolás, líder de Mercado Negro, es un empresario estratega. Junto a su equipo, saben manejar el contenido de forma efectiva, siendo el medio líder sobre publicidad y marketing en el Perú. De ellos aprendí que la creatividad siempre contiene estrategia y contenido. Revisa su web >www.mercadonegro.pe

Strategy Point

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Coincidí muchas veces con Raúl Galindo en eventos y asistí a varios apoyándolo. Digo, sin más rodeos, que es un profesional notable; es agudo cuando requiere serlo, así como emocionado cuando las oportunidades acechan. Todo ello siempre ha tenido un trasfondo estratégico, donde he aprendido que las personas son el eje de las decisiones de negocio. Lee más de Raúl en su blog >www.joseraulgalindo.wordpress.com

Marketing Point

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Gran profesional y persona; increíblemente carismático y preocupado siempre por mejorar. Es mi forma de describir a Anuor, que si bien es Gerente de prenSmart (antes Epensa), siempre ha derrochado humildad (además de inteligencia comercial) en cada encuentro. Él y su blogme enseñaron en este año que el buen marketing se construye con valores. Lee a Anuor en Marketing Point >http://anuor.blogspot.com/

Club de Marketing FCA

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Este grupo, conformado por marketeros de la Universidad San Marcos, es realmente un ejemplo a seguir. Aparte de ser una comunidad bastante comprometida con lo que hacen, cuentan con dos voceros notables (y grandes personas) como lo son William Carrillo y Luigui Mesa. Ellos reforzaron la idea de que dar es la forma más humana de recibir en el marketing. Conócelos en su fanpage >www.fb.com/ClubdeMarketingUNMSM

También fui formando un equipo, de grandes marcas, humanas y amigas: André Capdevila, Javier Cruces y Rosmery Ratto. Sin ellos, no me imagino cómo hubiera sido el 2014. De André, publicista y creativo excéntrico, aprendí a estar siempre alerta a los cambios y a nunca conformarme. De Javier, estudiante de publicidad y administrador apasionado por el marketing digital, aprendí a no dejar la curiosidad nunca de lado. De Rosmery, futura psicóloga del consumidor, aprendí a ser paciente, a darle siempre una segunda mirada a mis ideas.

Por último, y definitivamente no menos importante, aprendí de Daniela Gonzales (Cerebroski), Sergio Nole (Pulsa Play), Miguel Lopez (Búho Digital), Natsumi Fukuhara (Ellas Dicen) y muchos más (disculpen si me olvido de alguien) quienes día a día a través de sus comunidades me enseñan el valor del contenido en el marketing. Más que aprender algo en conjunto, siento que ellos con cada tuit, mensaje en whatsapp, inbox, siempre logran soltarte esa sabiduría intuitiva reconfortante.

Gracias a todos los que conozco, los que recién llegan y los que llegarán el 2015. ;)

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Soy Estefano Bullón y creé Alterbrand con la idea de que las marcas deben ser más humanas para generar conexiones más profundas con sus consumidores. Escríbeme a ebullon@alterbrand.com

El vecino que deja su reja abierta

Imagínese un edificio con 4 departamentos por piso, una residencia. Las 4 puertas por piso, que acceden a los departamentos, son parte del recorrido estrecho que uno realiza para subir piso por piso. Imagínese que usted vive en el último departamento del edificio, sin ascensor, y que tiene que toparse en la última escalera con la reja del vecino que obstruye el paso. La primera vez que ocurre, usted está de buen humor, algo cansado, pero de buen humor, y cierra (o junta) la reja. La segunda vez, un poco más incómodo, llega con bultos y no tiene manos para cerrarla (intenta hacerlo suavemente con sus pies).

El vecino que deja su reja abierta

El vecino que deja su reja abierta

Imagínese usted, yo lo estoy viviendo. Sin embargo, y no de forma literal, lo estamos viviendo todos en Redes Sociales, en la Web en general.

Las marcas creen que al contar con espacios para publicitar y al tener nuevos medios para promocionarse lograrán mayores ventas. Lo cierto es que en Redes Sociales, todos hacen lo que quieren, TW. En Redes Sociales, al igual que en la vida ‘real’, quiero llegar a mi departamento o quiero ver qué de nuevo hay entre mis amigos. Esa publicidad molesta, carente de valor, es la reja que obstruye el paso a lo que queremos.

Debes haber escuchado antes el dilema de hacer contenido que valga la pena compartir (Content Worth Sharing). En espacios tan personales (no privados, sino humanos), como lo es el Social Media, la meta no es comunicar, sino incentivar la comunicación. Cuando buscamos vender algo, publicar alguna oferta o promoción en Redes Sociales, es mil veces más importante indicar el valor del producto para el cliente.

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Podemos ver, como ejemplo, casos como Inca Kola o Bembos, quienes no publican ofertas o promociones para vender el producto, sino inciden en el valor y la conversación que genera tal. En Inca Kola, vemos imágenes de platos criollos que tradicionalmente son acompañados con Inca Kola (¿No les provocaría una IK con Picarones?). En Bembos, la hamburguesa es parte diferentes aventuras o historias cotidianas (¿Quién no tiene una anécdota interesante que incluya un FastFood?).

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Las marcas y productos contienen historias que merecen ser contadas. Por igual, tienen conversaciones que merecen ser continuadas en Redes Sociales. Todo ello contiene venta, obviamente, solo que son acciones impulsadas por la experiencia, más no la demanda u oferta del producto.

¡Gracias por estar aquí hoy!

Pd. Vecino, aprenda a cerrar su reja.

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El rol del Marketing Digital en Cañete

Hace un mes, decidimos, con Rech Line, generar una presentación sobre Marketing Digital en Cañete. Ayer lo realizamos y les traigo el resumen y resultado de lo que fue El Rol del Marketing Digital en Cañete.

Módulo 1: Marketing Digital http://www.youtube.com/watch?v=2elxLPKbhN4 ¿Han visto este comercial antes? Encontré en él el claro ejemplo para hablar de la introducción de la web en nuestras vidas. La relación producto – cliente se muestra mucho más estrecha. La web acerca tus productos al cliente. Aquí hablamos de cómo la web representa para el Perú una gran oportunidad, dado que las páginas corporativas tienen el 2do lugar en cantidad de horas dedicadas (considerando que todas las marcas siempre se buscan en google primero). Además, hablábamos de cómo los celulares son un punto a considerar si es que hacer su web se trata, dado a que es el medio que irá comiendo terreno a las computadoras personales. caete-digital-20-638 ¿Por qué estar en la Web? Comenté que es importante porque te permite innovar fácilmente (nótese el caso Platanitos, con las luces navideñas). Es, sin duda, menos costoso (¿la Web de Ripley costaría igual que sus tiendas en físico?). Definitivamente, se logra mucho mayor alcance, dado a que puedes llegar a ‘rincones’ nunca antes descubiertos (como Amazon), así como te permite estar ‘abierto’ las 24 horas, a diferencia de un local en físico.

En exposición con el apoyo de UAP - Cañete

En exposición con el apoyo de UAP – Cañete

Módulo 2: Gestión de Redes Sociales caete-digital-45-638 Puse como ejemplo de inicio el comercial de Oreo. Estar conectado supone una gran ventaja, así como no estarlo también. Uno no elige estar o no en las Redes Sociales, solo lo hacer mejor o peor. La relación que se forma (cliente – proveedor) consiste en un trato de persona a persona (mas no una transacción). Hablé que lo más importante al estar en Redes Sociales es conocer a tu cliente, más no pensar en comunicar acerca de tu producto. Hablé de Community Power (podrán ver la infografía aquí), dado a la relevancia sobre entender al cliente. caete-digital-71-638 Hablé de lo que yo considero como Tendencias Sociales, al punto de que las marcas que estén atentas a los cambios pueden lograr un gran impacto e identificación con la sociedad. Igualmente, las marcas chicas, pueden lograr escalar rápido y generar mayor conexión dado a que innovar, muchas veces, es una sorpresa en éstas. http://www.youtube.com/watch?v=D_B8e0lqH6Q Por último, comenté de lo importante que es destacar por ser humano, más no un robot (pueden revisar la infografía aquí). Las Redes Sociales exigen a las marcas ser más humanas que empresas y, por tanto, realizar acciones que estrechen esta relación.

Representantes de Rech Line y Alterbrand luego de la exposición disfrutando la típica Carapulcra de Cañete.

Representantes de Rech Line y Alterbrand luego de la exposición disfrutando la típica Carapulcra de Cañete.

Quiero agradecer a los asistentes, realmente fue grato ver que tienen dudas e interés en generar negocios, más que trabajar. ¿Qué necesito para abrir mi negocio?, me preguntaba uno de los asistentes, luego de pensar que tendría que juntar dinero para abrir su local en físico. Nada, cero soles, le contesté. Creo que mientras sepas realizar tu producto y le dediques mucho más tiempo que dinero, lograrás sacar adelante tus sueños. ¡Gracias Cañete! Conoce más de Rech Line >www.rechline.com Pueden revisar la presentación completa:

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Una vista hacia atrás

¿Te diste cuenta cómo ha cambiado nuestras vidas debido a la evolución de la tecnología?

Recuerdo muy lejanamente la única vez que verdaderamente tuve que ir a una biblioteca en tiempos de colegio. Buscaba temas sobre estados del agua, recuerdo que el bibliotecario me saco un libro súper pesado, estimo que tendría unas 500 páginas con texto en triple columna súper pequeño, después, casi al mismo tiempo, empecé a utilizar la conocida enciclopedia virtual Encarta, y luego al google con Internet Explorer que en ese momento, a pesar que las búsquedas eran muy lentas (computadoras de Windows 98 con Procesador Pentium 2), eran un lugar basto de información que me solucionaba mis tareas de colegio.

Muchas cosas han evolucionado, antes teníamos que hacer colas para conseguir nuestras entradas para el cine o para ir a algún evento (cosa que aún hago), hoy lo podemos comprar vía internet con e-commerce o vía app. Más aún, a veces no hay necesidad de ir al cine ya que todo lo podemos encontrar en casa.

El tiempo corre y con él la evolución tecnológica. Ahora la gran mayoría no podría vivir sin un smartphone, sin las Redes Sociales, sin un computador en casa, sin las aplicaciones móviles, etc. En un mundo globalizado, todos queremos estar conectados, la información fluye rápidamente y las personas tenemos la necesidad de estar informados en momento instante que ocurren las cosas, el proceso de fabricación de la información ya no solo lo realizan los medios de información sino también las personas y esto solo es permitido gracias al avance de la tecnología.

En el siguiente grafico les mostrare brevemente cómo ha evolucionado la tecnología en mi vida y como he ido adaptándome a las nuevas plataformas tecnologicas.

A la izquierda se encuentra las cosas o lugares que fueron parte de mi vida y a la mano derecha las aplicaciones, tecnologías, servicios en lo que se convirtieron actualmente. Espero lo disfruten y también se sientan identificados.

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Esquema de la evolución tecnológica

¡Gracias por estar aquí hoy!

AB_JC

Soy Javier Cruces, formado en Administración de Negocios con un profundo interés por la publicidad efectiva y creativa; creo que las marcas pueden cambiar el mundo. Miembro activo de Alterbrand. Si deseas contactarme, escríbeme a javier.cruces.n@gmail.com

 

Manifiesto Community Power: Infografía Alterbrand

Las nuevas tecnologías son cada vez más demandantes. Nos ponen estrategias, fórmulas para tener éxito en las comunidades virtuales, cuando el eje debe estar más en generar una comunidad social, en alimentar el lazo emocional entre el consumidor y la marca, más no incidir en la transacción. De esto trata Community Power, de tener el poder de alimentar una comunidad desde 0, con un crecimiento puramente orgánico, pero enfocado a conocer a los fans/seguidores, uno por uno, logrando esa identificación que caracteriza a las Marcas Humanas.

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#CommunityManager

El Community Manager es un cargo en potencia, que tiene muchos atractivos, pero también capacidad de accionar la venta. El CM no requiere amplia capacitación, sino la disposición a demostrar empatía y manejo de las herramientas que tiene a la mano. Como bien dijo, JC Atoche de Mundo de Millonarios, el CM no debe ser un experto en tecnología, pero sí en comunicación, TW.

#SocialMedia

El manejo de las Redes Sociales implica un nuevo futuro para las marcas. Los consumidores se han vuelto menos tolerantes a lo tradicional y mucho más tolerantes hacia lo moderno. Aceptan rápidamente los cambios, así como buscan que estos no perjudiquen a la sociedad o el medio ambiente. Lo que una Red Social corporativa pueda ofrecer no depende de la oferta de la misma, sino del contenido que demanda el propio consumidor. “No publico en relación a lo que me parece, sino en lo que le parece a mi comunidad”, TW.

#Marketing

Así como Internet exige nuevos retos para el Marketing en términos de alcance, el manifiesto detalla que importa muchísimo más la calidad que el alcance. Milton Vela comentó: “Si tengo 2 millones de fans, no invertiría un sol más en más fans, sino en conocerlos”, TW. Se busca un trato mucho más personalizado, mucho más atento a los detalles. No se busca un buen ‘servicio de atención al cliente’, sino un trato personal, uno a uno, que demuestre empatía.

Hace un par de semanas tuve el placer de asistir a Community Power, evento organizado por Café Taipá e ISIL. Tuvo como expositores a Alejandro Salem (ex CM de Bembos, A.K.A. ‘El Introlleable’), Natsumi Fukuhara (líder de Ellas Dicen), Juan Carlos Atoche (líder de Mundo de Millonarios) y, como no podía faltar, Milton Vela (Director de Café Taipá). Producto de ese mix de expositores, lograron realizar un Manifiesto que les traigo en este infografía. ¡Gracias por estar aquí hoy!

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El consumidor que te dice qué vender

¿Has escuchado alguna vez el término Prosumidor?

Si no te es nuevo, es que entiendes que trata de un consumidor que no solo es receptor, sino emisor. Es un consumidor que no se queda en una queja, sino que se encarga de difundir al mundo tus peores cualidades como marca. Este consumidor es humano y exige que tu marca lo sea cada vez más, trabajando de la mano en lo que vas a vender el próximo periodo.

Describo 2 tipos de consumidores que encajan en la idea de ‘prosumidor’: uno que produce contenido (awareness) de la marca y otro que contribuye a la innovación de la misma.

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Consumidor productor

Este es el consumidor que más impacto ha causado en el esquema de marketing tradicional. Él produce su propio pensamiento, no es susceptible a la comunicación (al menos no fácilmente). No es el clásico consumidor que es persuadido, que deja que la publicidad lo haga sentir. Es la  persona que buscará que el producto sea quien comunique efectivamente lo que él no puede expresar con palabras.

Es el consumidor que tiene voz activa y es capaz de ensalzar o destruir la marca al mínimo descuido. Es el consumidor que no busca ganar con la marca, sino que esta le entregue el valor que merece. Es una persona autónoma, que cumple un rol en la comunicación de la marca, quiera o no la empresa que la marca representa.

Consumidor decisor

Nace un consumidor que no solo produce contenido, sino que es parte de la innovación de la empresa. Es un consumidor que conoce mejor cuál es el siguiente paso que debería dar su marca favorita, que el Gerente de Marketing de la compañía (sin ofender). Es un consumidor que no para de producir contenido para la empresa y que, algunas, saben entenderlo y escucharlo.

Ya no solo se trata de escuchar a la gente, sino de darle voz y voto a la misma. Los prosumidores (decisores) de hoy son los que dirigen los cambios de una empresa. Es un personaje mucho más activo que el prosumidor ‘tradicional’. El prosumidor es usualmente confundido como un heavy user, mientras que es un embajador de la marca, que tiene en sus manos la imagen (y futuro) de la misma.

Prosumidor es el término que se le acuña al consumidor que produce contenido que es expresado en tuits, posts, Blogs, Videos, fotos y muchas más formas de ser escuchado. En la escucha se basa el marketing a corto plazo, en la interacción las relaciones que guían hacia un marketing trascendental.

Este 25 de Noviembre participaremos del Seminario El Prosumidor, con 5 puntos de vista claves: Jose Luis Wong, de Comversa Coaching; Charly Mendoza, de Consumer Truth; Nicolás Ortiz, de EtnoMKT; Raúl Galindo, de Strategy Point; y Anuor Aguilar, de prenSmart. ¡Te esperamos!

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